갤럭시 버즈 한쪽 충전 안됨

확인일 2026-10-28 · 적용: 갤럭시 버즈(SM-R170)·버즈+·버즈 라이브·버즈3/3 프로·버즈4/4 프로·버즈 FE (모델별로 나눠 표기)

먼저 확인할 것 (30초)

이어버드를 방향에 맞게 케이스 좌우 슬롯에 넣었는지 봐요. (삼성전자서비스, 버즈+ 충전 팁)
버즈 FE는 윙팁 홈이 이어버드 모양에 맞물려야 해요. 잘못 끼우면 충전 단자가 닿지 않을 수 있어요. (삼성전자서비스, 버즈 FE 오디오 연결 문제 해결)
케이스 잔량이 충분한지 확인해요. 케이스가 방전되면 이어버드가 케이스를 인식하지 못해요. 케이스부터 충전해요. (삼성전자서비스, 버즈 FE)
이어버드와 케이스 단자에 땀·물기가 없는지 봐요. (삼성전자서비스, 버즈+ 충전 팁)
최초 충전이나 완전 방전 뒤에는 최소 10분 이상 충전해요. 버즈+ 문서 기준이에요. (삼성전자서비스, 버즈+ 충전 팁)

고장인지 가르는 기준

공식 문서가 말하는 기준은 이래요.

상태

판단

방향·윙팁·케이스 충전을 바로잡자 충전됨

사용 문제

단자를 청소하고 말린 뒤 충전됨

이물질·습기 문제

모든 조치 뒤에도 같은 쪽만 안 됨

이어버드 또는 케이스 접점 고장 가능성

다른 쪽은 충전되고 한쪽만 계속 안 됨

그쪽 이어버드 손상 가능성 (삼성 미국 지원, 해외 기준)

셋째 줄은 위 자료를 바탕으로 한 판단 흐름이에요. 삼성이 한쪽 충전 실패의 “서비스 필요 조건”을 따로 밝힌 문서는 확인되지 않았어요.

원인별 점검 (가능성 높은 순)

1. 이어버드가 제대로 안 앉았거나 케이스가 방전됨

증상: 케이스에 넣어도 한쪽만 충전 표시가 없어요.
확인법: 방향과 슬롯 안착 상태를 봐요. 버즈+는 이미 충전된 케이스에 넣어도 이어버드가 충전돼요. (삼성전자서비스, 버즈+ 충전 팁)
조치: 이어버드를 다시 넣어요. 케이스 잔량이 바닥이면 케이스를 먼저 충전해요.
판단: 표시등이 켜지고 충전이 시작되면 해결이에요. 안 되면 다음으로 가요.

표시등은 모델마다 달라요.

모델

이어버드 충전 표시

버즈+·버즈 라이브

빨강=충전 중, 녹색=충전 완료, 빨간색 깜박임=온도 이상으로 충전 차단

버즈3·버즈4 시리즈

이어버드를 넣은 케이스에서 녹색=케이스와 양쪽 이어버드 충전 완료, 빨강=한 개 이상 충전 중

(삼성전자서비스, 버즈+ 충전 팁 / 버즈 라이브 충전 상태 색상 / 버즈4·버즈3 시리즈 표시등 안내) 버즈3·4는 케이스를 열고 닫거나 하단 연결 버튼을 짧게 눌러 표시등을 켜요. 상세 잔량은 연결 기기의 설정 > 삼성 계정 > 이어버드 이름에서 봐요. 케이스 잔량은 이어버드가 케이스 안에 있을 때만 보여요.

2. 충전 단자의 이물질·땀·부식

증상: 다른 쪽은 되는데 한쪽만 안 돼요. 버즈3 시리즈는 안착했는데도 LED가 빨간색으로 깜박일 수 있어요.
확인법: 삼성은 이 경우 접점 이물질·부식·케이스 침수 여부를 확인하라고 안내해요. (삼성전자서비스, 이어버드 한쪽 새로 구매 시 연결 문서)
⚠ 이물질을 뺀다고 뾰족한 물체를 쓰거나 힘을 주지 마세요. 물기 있는 면봉은 같은 부분에 한 번만 써요. 물로 닦았다면 물기를 모두 없애요.
조치 (버즈3·3 프로 청소법):
이어버드 충전 단자는 마른 천으로 닦아요.
케이스 내부 단자는 증류수에 적신 면봉으로 닦아요.
마른 면봉으로 물기를 없애요.
뚜껑을 연 채 완전히 말린 뒤 충전을 확인해요. (삼성전자서비스, 갤럭시 버즈3 시리즈 청소 방법)
판단: 말린 뒤 충전이 시작되면 해결이에요. 단자 부식이 보이거나 침수가 의심되면 자가 조치로 어렵다고 보고 수리 접수를 고려해요.
다른 모델의 청소법은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

3. 온도 이상

증상: 충전 중 이어버드나 케이스가 많이 뜨거워요.
확인법: 충전 중 발열은 정상이지만, 너무 뜨거우면 충전이 중지돼요. 버즈+·버즈 라이브는 빨간색 깜박임이 온도 이상 표시예요.
조치: 무선 충전 중이면 패드에서 떼어 식힌 뒤 다시 충전해요. (삼성전자서비스, 버즈+·버즈3 문서)
판단: 식힌 뒤 충전되면 해결이에요. 식혀도 같은 상태가 반복되면 다음 단계로 가요.

4. 충전기·케이블 문제

확인법: 정품 웨어러블용 충전기·케이블인지, 다른 충전기로도 같은지 봐요. 컴퓨터 USB는 전류가 낮아 충전이 느릴 수 있어요. 케이스에서 충전기를 뺐다가 다시 꽂으면 표시등 오류가 풀리는 경우도 안내돼요(버즈+).
조치: 전용·정품 충전기로 바꿔요. 케이블이 손상됐으면 쓰지 않아요.
판단: 충전기를 바꿔도 같은 쪽만 안 되면 충전기 문제가 아니에요. (삼성전자서비스, 유선 충전 문서 / 버즈+ 충전 팁)

5. 이어버드 쪽 소프트웨어·연결 문제

충전과는 별개로, 한쪽을 새로 샀거나 한쪽 소리가 전혀 안 나면 재커플링을 안내해요.
버즈3/3 프로: 한쪽씩 케이스에 넣어 LED가 녹색이나 빨간색으로 깜박이는지 봐요. 뚜껑을 연 채 연결 버튼을 7초 이상 누르고, LED가 파란색으로 깜박이다 꺼지면 끝이에요.
버즈4/4 프로: 뒷면 연결 버튼을 7초 눌러요. (삼성전자서비스, 이어버드 한쪽 새로 구매 시 연결 문서 / 한쪽 소리 문서)

직접 할 수 있는 조치 정리

방향·윙팁·안착 확인, 케이스 먼저 충전
단자 닦기와 완전 건조 (버즈3 시리즈 방법)
발열 시 식히기
정품·전용 충전기로 바꾸기
재커플링

하면 안 되는 행동과 안전선

알코올·아세톤 같은 유기용매로 닦지 마세요. 제품이 손상돼요. (삼성전자서비스, 청소 방법)
뾰족한 물체나 과한 힘으로 이물질을 빼지 마세요.
젖은 단자로 충전하지 마세요. 부식과 손상이 생길 수 있어요.
모바일·웨어러블 전용이 아닌 충전기나 비정품은 충전이 안 되거나 기기가 손상될 수 있어요. 비정품 사용으로 생긴 고장은 보증 서비스가 적용되지 않는다고 안내돼요.
손상된 충전 케이블은 쓰지 말고, 꺾지 마세요.
분해는 공식 자료에 안내가 없어요. 원본 버즈(SM-R170)는 배터리 교체가 불가로 표시돼 있어요.

수리(AS)로 넘길 기준

고장 판정 신호: 한국 공식 문서의 “서비스 필요” 조건은 확인되지 않음 — 서비스센터 문의. 미국 삼성 공식 문서(해외 기준)는 이어버드·충전기·어댑터에 손상이 없는데 조치 후에도 충전되지 않으면 서비스를 요청하라고 하고, 이어버드가 손상되면 충전되지 않으며 한쪽만 손상되면 다른 쪽은 충전된다고 해요(삼성 미국 지원, Samsung earbuds do not turn on or charge). 국내 문서로는, 유선 충전 문서는 다른 충전기로도 안 되면 엔지니어 점검, 충전 포트가 완전히 막히면 센터 방문을 안내해요. 위 점검 뒤에도 같은 쪽만 안 되면 접수를 고려해요.
보증기간: 구입일 기준이고, 보증서(구입 영수증 포함)로 확인해요. 보증서가 없으면 생산년월에 3개월을 더해 구입일로 봐요. 전파상 구입품·모조품은 보증기간이 적용되지 않아요. 갤럭시 버즈의 정확한 무상 보증 기간은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. (삼성전자서비스 보증·수리비 안내)
수리비: 이어버드 한쪽 수리·교체 비용은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. 부품 교체가 필요한 불량은 보증 내 무상, 보증 이후나 고객 과실은 유상이에요. 유상 수리 뒤 12개월 안에 같은 부품이 다시 고장 나면 무상수리라는 내부 기준이 있어요. 이전 수리에서 수리비 할인을 받았다면 2개월이에요.
접수 경로: 온라인(1:1 게시판·APP 상담·원격 상담·FAQ), 전화 1588-3366(평일 09:00~18:00)·전화 상담 예약, 모바일센터 예약, AI CS Bot 상담, 서비스센터 방문, 출장 서비스 예약. (삼성닷컴 갤럭시 버즈 지원 페이지, 삼성전자서비스 solution/2499944)
원본 버즈(SM-R170): 한쪽 이어버드 커플링은 서비스센터에서만 가능해요. A/S 접수 후 이어버드를 구입하고 커플링해요. 중고는 2019년 9월 이전과 10월 이후 생산분의 배터리 종류가 달라 커플링이 안 될 수 있어요.
접수 때 준비: 모델명, 충전이 안 되는 쪽(좌·우), 표시등 상태, 구입일·보증서(영수증), 해 본 조치(청소·충전기 교체 등).

공식 출처

[삼성 웨어러블] 갤럭시 버즈+ 충전 팁 및 주의사항
갤럭시 버즈 라이브 충전 케이스 충전 상태 색상
버즈4/버즈3 시리즈 충전 케이스 배터리 상태 표시등 안내
갤럭시 버즈3 시리즈 청소 방법
갤럭시 버즈3 사용·관리·충전
갤럭시 버즈 FE 오디오 연결 문제 해결 방법
갤럭시 버즈 시리즈, 이어버드 한쪽을 새로 구매하였는데 어떻게 연결하나요?
갤럭시 버즈, 한 쪽 이어버드 소리가 잘 안들려요
갤럭시 버즈, 유선 충전이 되지 않습니다
삼성전자서비스 보증·수리비 안내
삼성닷컴 갤럭시 버즈(SM-R170) 지원
Samsung earbuds do not turn on or charge (삼성 미국, 영문)

최종 확인일: 2026-10-28

한쪽 충전 안 됨