로보락 오류 4 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 로보락 일반 오류표 · S7 MaxV · C1 (최신 모델 Saros·Qrevo·S8 등은 전용 문서를 확인하지 못함)

먼저 확인할 것 (30초)

로봇이 계단·현관 단차 같은 낭떠러지 바로 앞에 멈춰 있는지 봐요.
본체 바닥의 낭떠러지 센서에 먼지나 얼룩이 있는지 눈으로 봐요.
오류가 났을 때 음성 안내와 전원 표시등이 어땠는지 기억해 둬요. C1 기준으로 빨간색 빠른 깜빡임은 고장(오류) 상태예요. (Roborock C1 한국어 설명서, 표시등 항목)
충전기 주변에 0.5m(양옆)·1.5m(앞) 공간이 비어 있는지, 계단 근처에 두지 않았는지 확인해요. (C1 한국어 설명서, 경고 항목)
모델명을 확인해요. 모델마다 공식 조치 문구가 조금 달라요.

고장인지 가르는 기준

한국어 공식 자료에서 오류 4의 “서비스가 필요한 조건”을 따로 적은 문서는 확인되지 않았어요. 해외 공식 기준으로는 오류 4 항목에 “센서 청소, 낭떠러지에서 멀리, 재시작”만 있고 서비스 연락 문구는 없어요. (Roborock 오류 문서 스페인어판, 오류 4 행) 같은 문서는 오류 표 뒤 일반 안내에 지원 연락처를 따로 둬요. (Roborock 오류 문서 스페인어판, 일반 안내) 오류 4가 반복될 때 서비스로 넘기라는 근거는 이 일반 안내가 전부예요. 그래서 아래처럼 판단해요.

상황

판단

센서를 닦고 자리를 옮기면 오류가 사라짐

오염·위치 문제. 고장 아님

낭떠러지 근처에서만 반복됨

환경 문제 가능성이 큼

센서를 닦고 평평한 곳으로 옮겨도 오류 4가 계속됨

센서 불량 가능성. 공식 기준은 없으므로 서비스센터 문의

마지막 줄은 오류 4 전용 공식 문구가 아니라, 위 일반 안내를 적용한 정리예요. 확정 판정은 서비스센터에서 받아야 해요.

원인별 점검 순서

1) 낭떠러지 센서 오염

증상: 평평한 바닥에서도 멈추고 오류 4가 떠요. 구역을 건너뛰기도 해요. 벽 센서나 낭떠러지 센서가 더러우면 그럴 수 있다고 안내해요. (Roborock 오류 안내 독일어판)
조치: ⚠ 먼저 전원을 끄고 플러그를 뽑아요. (S7 MaxV 설명서, 5쪽 안전 경고) 그다음 부드러운 마른 천으로 센서를 닦아요.
해결 판단: 재시작 후 같은 자리에서 오류 4가 다시 나지 않으면 해결이에요.

2) 낭떠러지에 너무 가까운 위치

증상: 계단이나 단차 앞에서 멈추고 오류가 떠요.
조치: 로봇을 낭떠러지에서 떨어진 곳으로 옮기고 재시작해요. (S7 MaxV 설명서, 12쪽) 오류를 푼 뒤에는 로봇을 다른 자리에 놓고 청소를 다시 시작해요. (Roborock Errores)
해결 판단: 새 자리에서 청소가 이어지면 해결이에요.

3) 위 두 가지로 안 풀릴 때

시스템 리셋으로 풀리는 문제도 있다고 안내해요. (Roborock 오류 안내 프랑스어판) 다만 리셋 방법은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 모델별 설명서나 앱을 확인하세요. 그래도 안 되면 6번으로 넘어가요.

모델별 공식 조치 차이

모델

공식 조치

일반 오류표 · S7 MaxV

센서를 닦고, 낭떠러지에서 떨어진 곳으로 옮겨 재시작

새 자리로 옮겨 재시작하고, 낭떠러지 센서가 더러우면 닦기

사용자가 직접 할 수 있는 조치 (정리)

전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤 센서를 마른 천으로 닦기
로봇을 낭떠러지에서 먼 곳으로 옮겨 재시작하기
충전기 주변 공간을 비우고 계단 근처에 두지 않기
설명서나 앱으로 모델별 안내 확인하기

여기까지가 공식 자료가 허용한 범위예요.

하면 안 되는 행동과 안전선

전원을 켠 채, 플러그를 꽂은 채 정비·청소하지 않아요. (S7 MaxV 설명서, 5쪽)
충전은 동봉된 전원 장치로만 해요. (같은 문서)
계단 바로 앞에 충전기나 로봇을 두지 않아요. (C1 설명서)
본체를 분해하거나 센서를 직접 수리하지 않아요. 무단 수리·개조로 생긴 손상은 보증에서 빠져요. (로보락 코리아 서비스·보증)
액체 침수로 생긴 손상은 보증 제외예요. 센서는 공식 안내대로 부드러운 마른 천으로 닦아요. (Roborock 오류 안내 독일어판)

수리(AS)로 넘길 기준

넘길 때: 센서를 닦고 위치를 옮겨 재시작해도 오류 4가 계속될 때. 오류 4 전용 “서비스 필요” 문구는 한국어·영문 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 오류 표 뒤 일반 안내의 지원 연락처를 따라 서비스센터에 문의하세요.
보증: 본체 보증은 구매일부터 1년이고, 기간 안의 기계적 결함은 무상 서비스예요. (로보락 코리아 서비스·보증) 수리·교체한 제품은 수리·교체일부터 90일과 남은 원래 보증 기간 중 긴 쪽이 적용돼요.
보증 제외: 오용, 사고(액체 침수 포함), 무단 수리·개조, 비순정 부품, 정기 교체 부품으로 생긴 손상이에요.
수리비: 공식 페이지에 금액이 없어요. 낭떠러지 센서 부품의 보증 기간과 교체 비용도 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
접수 경로: 전화 1566-5534, 이메일 support@roborock.co.kr, 카카오톡 “AS 카카오톡 문의” 채널이에요. 운영 시간은 공식 페이지에 없어요.
접수 때 준비할 것: 구매일이 보이는 영수증, 모델명, 오류 코드(4)와 음성 안내 내용, 해 본 조치(센서 닦기·위치 이동·재시작). 증빙이 없으면 공장 출하일 기준으로 보증 기간을 세요. (로보락 코리아 서비스·보증)

공식 출처

로보락 코리아 서비스·보증
로보락 코리아 About us
Roborock S7 MaxV 사용설명서
Roborock C1 한국어 설명서
Roborock Errores (오류 표)
Roborock 오류 안내 (독일어)
Roborock 오류 안내 (프랑스어)
Roborock 오류 문서 (스페인어)

최종 확인일: 2026-10-28