로지텍 마우스 연결안됨

확인일 2026-10-28 · 적용: 로지텍 무선 마우스 전반(Logi Bolt·Unifying 수신기, Bluetooth 연결 모델). 모델별 확인 문서는 M505, 시그니처 M750, Logi Bolt 일반

먼저 확인할 것 (30초)

마우스 전원이 켜져 있는지 봐요. (로지텍 지원, M505 문서)
새 배터리로 바꿔 봐요. (같은 문서)
수신기가 컴퓨터의 작동 중인 USB 포트에 직접 꽂혀 있는지 봐요. 컴퓨터도 켜져 있어야 해요. (같은 문서)
마우스 바닥의 로고로 Bolt 제품인지 Unifying 제품인지 구분해요. (로지텍 지원, “Bolt 및 Unifying 수신기의 차이점”)
시그니처 M750이라면 배터리 LED가 빨간색으로 깜박이는지 봐요. 배터리 부족 신호예요. (로지텍 지원, 시작하기 시그니처 M750)

고장인지 가르는 기준과 원인별 점검

공식 문서에는 서비스가 필요한 조건이 적혀 있지 않아요. 그래서 소프트웨어·설정·환경 원인을 순서대로 확인하고, 모두 해당하지 않을 때 기술 지원으로 넘기는 흐름이 돼요.

1. 배터리

증상: 마우스가 아예 반응하지 않거나 끊겨요.
확인: 약한 배터리는 공식 문서의 원인 목록 첫 줄이에요. M750은 배터리 LED 녹색이 5~100% 상태이고(5초 뒤 꺼짐), 빨간색 깜박임이 배터리 부족이에요.
조치: 새 배터리로 교체해요. M750은 AA 알카라인 1개를 쓰고, 문서 기준 예상 수명은 최대 24개월이에요. (M750 문서)
판단: 교체 뒤 연결되면 배터리 문제예요. 안 되면 다음으로 가요.

2. 수신기 위치와 전파 환경

증상: 연결됐다 끊기거나, 수신기를 옮긴 뒤부터 안 돼요.
확인: 공식 원인 목록에 수신기를 다른 포트나 다른 컴퓨터로 옮긴 경우, USB 허브·KVM 스위치를 거친 경우, 금속 표면에서 쓰는 경우, 무선 스피커·전원 장치·모니터·휴대폰 같은 RF 간섭이 있어요. (M505 문서)
조치: 수신기를 허브 없이 컴퓨터 포트에 직접 꽂아요. Bolt 수신기는 “장치 및 프린터”에 장치가 나타나는지 보고, 없으면 메인보드 포트에 직접 연결해요. 그래도 안 되면 USB 3.0 대신 USB 2.0 포트를 써요. (Logitech Support, Unable to pair to Logi Bolt Receiver, 영문)
판단: 포트를 바꿔 연결되면 포트나 환경 문제예요.

3. 수신기와 마우스의 짝이 안 맞는 경우

증상: 수신기를 꽂았는데 마우스를 전혀 찾지 못해요.
확인: Bolt는 Bluetooth Low Energy 표준 기반이고, Unifying은 로지텍 자체 2.4GHz 프로토콜이에요. Bolt 제품과 Unifying 수신기는 서로 페어링되지 않아요. (로지텍 지원, Bolt와 Unifying 차이)
조치: 마우스 로고와 수신기 로고가 같은 규격인지 맞춰 봐요.
판단: 규격이 다르면 고장이 아니라 호환 문제예요.

4. 페어링이 풀린 경우

구분

재연결 방법

출처

Unifying 제품 (M505 등)

Unifying 소프트웨어 실행 > 다음 > 화면 지시대로 마우스를 껐다 켬 > 인식되면 예 > 다음 > 마침

M505 문서

Bluetooth 연결 모델 (M750 등)

하단 연결 버튼을 짧게 눌러 채널 선택. LED가 깜박이지 않으면 3초 길게 눌러 페어링 모드

M750 문서

Bolt 수신기 (M750)

수신기는 배터리 칸 안에 있어요. USB에 꽂으면 채널 1에 자동 연결돼요

M750 문서

참고: M750은 풀탭을 빼면 전원이 켜지고 채널 1이 페어링 대기 상태가 돼요. 채널 LED가 깜박이면 페어링 준비 상태예요.
참고: M505 문서는 로지텍이 Unifying 소프트웨어와 SetPoint 지원을 종료했고 Logi Options+를 권장한다고 안내해요. 다운로드가 제공되지 않을 수 있어요.
판단: 재연결 뒤 커서가 움직이면 해결이에요.

5. 절전 상태

M750은 2시간 동안 Bluetooth/Bolt 활동이 없으면 완전 절전에 들어가요. (M750 문서) 오래 둔 뒤 반응이 없다면 연결 고장이 아니라 절전일 수 있어요. 깨우는 구체적인 조작은 확인한 문서에 없어서 적지 않아요.

직접 할 수 있는 조치 (정리)

마우스 전원 확인, 새 배터리 교체
수신기를 허브·KVM 없이 컴퓨터 포트에 직접 연결, 포트 바꾸기(USB 2.0 포함)
금속 표면과 무선 기기 등 간섭원에서 떨어뜨리기
제품 규격(Bolt/Unifying)과 수신기 일치 확인
모델별 방법으로 재페어링
Bolt 수신기는 먼저 꽂은 뒤 Bolt 장치를 켜는 것을 권장해요. USB-A 포트가 두 개면 Bolt와 Unifying 제품을 같이 쓸 수 있는 경우도 있어요. (로지텍 지원, Bolt와 Unifying 차이)

하면 안 되는 행동과 안전선

공식 문서에서 별도의 안전 경고 문구는 확인되지 않았어요. 확인된 것은 원인으로 꼽힌 사용 환경뿐이에요. - USB 허브나 KVM 스위치를 거쳐 수신기를 연결하지 않아요. - 금속 표면 위에서 쓰지 않아요. - 보증 쪽 주의점도 있어요. 사고·남용·무단 수리·분해는 보증에서 제외돼요. (로지텍 코리아, 제한 하드웨어 보증) 마우스를 분해하지 않는 편이 안전해요. - 그 밖의 안전 수칙: 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

수리(AS)로 넘길 기준

고장 판정 신호: 증상별 서비스 기준은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. M505 문서는 해결되지 않으면 로지텍 기술 지원에 문의하라고만 안내해요. 다만 한국 내방센터는 결함 제품을 먼저 시험하고, 결함이 확인되면 새 제품이나 동등 이상 리퍼로 교체해요. 교체 여부는 내방센터가 최종 결정해요. (로지텍 지원, 내방센터 정보 - 한국)
보증 기간: 제품 패키지에 명시된 기간을 따르고, 구매일부터 시작해요. 마우스별 기간 수치는 한국어 보증 페이지에 없고, 제품 포장과 logitech.com·support.logi.com의 제품 선택 화면에서 확인하라고 안내해요. (로지텍 코리아, 제한 하드웨어 보증) 로지텍은 국제 보증을 제공하지 않아요. 보증은 최초 구매자에게만 적용되고 양도할 수 없으며, 구입한 국가에서만 인정돼요. (로지텍 지원, 내방센터 정보 - 한국 / Logitech.com에서 구매하지 않은 제품에 대한 환불)
보증 제외: 소모품(로지텍이 제공하지 않은 교체 배터리 등), 사고·남용·무단 수리·분해, 정상적인 마모예요.
접수 순서: support.logi.com에서 자가 해결 방법 확인 → 구매 매장에 문의 → 매장에서 처리되지 않으면 로지텍 지원 부서. 유효한 청구는 보통 구매 후 30일 이내 매장에서 처리하지만 매장마다 달라요. 로지텍이 수리·교체·환불 중 하나를 골라요. 교체품은 원래 보증 잔여 기간과 30일 중 긴 쪽이 적용돼요. 한국 내방센터 안내로는 관할 구역 추가 기간까지 포함해 가장 긴 쪽이에요.
한국 접수 경로: 내방 교환은 운영 시간에 방문해 교체품을 받고 작업 시트에 서명해요. 교체품 보관은 15일이고, 기간 안에 찾아가지 않으면 예약이 취소돼요. 우편 교환은 제품을 우편·택배로 보내요. 반송 비용은 고객 부담, 교체품 발송 비용은 로지텍 부담이에요. 사전 교체품 배정은 안 돼요. (로지텍 지원, 내방센터 정보 - 한국)
운영 시간: 월~금 09:00~18:00, 토 09:00~12:00, 공휴일 휴무예요.
전화: 택배 교환은 먼저 로지텍 고객센터 02-3143-9429로 접수해요. 내방센터는 신도림 02-2637-3582, 마포 02-785-3582, 강동 02-471-3582, 대전 042-861-3582, 대구 053-555-3582, 부산 051-442-3582, 광주 062-512-3582예요. 택배 센터(강동)는 02-470-9354예요. 온라인 문의 양식도 있어요. (같은 문서 / 로지텍 지원, Logitech.com에서 구매하지 않은 제품에 대한 환불)
필요 서류: 이름·주소·연락처, 부품과 부속품이 모두 든 제품, 날짜·품목·가격이 적힌 구매 증빙이에요.
수리비: 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. 한국 내방센터 주소도 확인한 자료에는 없어요.
접수 때 준비: 구매 증빙(날짜·품목·가격), 부속품이 모두 든 제품, 모델명, 수신기 종류(Bolt/Unifying), 구매일과 구매처, 해 본 조치(배터리 교체, 포트 변경, 재페어링 결과)를 정리해 두세요.

공식 출처

Bolt 및 Unifying 수신기의 차이점은 무엇입니까 (로지텍 지원)
M505 마우스가 작동하지 않음 (로지텍 지원)
시작하기 시그니처 M750 (로지텍 지원)
Unable to pair to Logi Bolt Receiver (Logitech Support, 영문)
로지텍 제한 하드웨어 보증 (로지텍 코리아)
내방센터 정보 - 한국 (로지텍 지원)
Logitech.com에서 구매하지 않은 제품에 대한 환불 (로지텍 지원)

최종 확인일: 2026-10-28

연결 안 됨