경동나비엔 에러 14 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 경동나비엔 가스보일러 (모델·시리즈별 코드 의미 확인 필요)

1. 에러 코드는 모델마다 의미가 다를 수 있어요

같은 번호라도 보일러 모델·시리즈에 따라 뜻이 달라질 수 있어요. 다른 제조사(귀뚜라미) 공식 자가진단 매뉴얼에서도 같은 번호가 모델마다 다른 뜻으로 쓰여요. 그 뜻을 나비엔에 그대로 대입하면 안 돼요. 그래서 이 글에서는 에러 14의 뜻을 단정하지 않아요. 본체 표시창의 코드와 제품 사용설명서의 에러 코드표를 먼저 대조해 주세요.

공식 에러코드 안내 원문을 직접 대조하지 못해 코드 의미와 사용자 조치는 확정하지 않았어요. 제품 모델을 확인한 뒤 경동나비엔 고객지원의 에러코드 안내나 서비스센터에서 정확한 조치를 확인하세요.

2. 먼저 확인할 것 (30초)

코드 의미와 상관없이 보일러 사용 전에 확인하라고 공식 기관이 안내하는 것들이에요.

배기통이 빠지거나 찌그러지지 않았는지 눈으로 봐요. (정책브리핑, 겨울철 가스보일러·전기 난방기구 사고 예방 수칙)
배기통 내부가 이물질로 막히거나 구멍이 나지 않았는지 봐요. (같은 자료)
보일러실 환기구가 열려 있는지 확인해요. (정책브리핑, 일산화탄소 중독 사고 예방 위한 주의사항)
과열·소음·진동·냄새처럼 평소와 다른 점이 있는지 살펴요. 있다면 전원을 끄고 전문가 점검을 받아요. (같은 자료)
본체 표시창에 뜬 코드와 모델명을 사진으로 남겨 둬요. 접수할 때 필요해요.

3. 고장인지 가르는 기준과 원인 점검

에러 14의 원인 부품과 판정 기준은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 모델명과 코드를 알려 주고 서비스센터에 문의해 주세요.

갈림길은 이렇게 잡을 수 있어요.

상황

판단

2번 확인에서 배기통 이탈·막힘, 환기구 막힘이 보임

직접 손대지 말고 전문가 점검을 받아요

과열·소음·진동·냄새가 있음

전원을 끄고 전문가 점검 후 사용해요

가스 냄새가 남

5번의 가스 누출 수칙을 바로 따라요

위 어디에도 해당 없고 코드만 계속 표시됨

사용설명서 코드표 확인 후 서비스센터 문의

4. 사용자가 직접 할 수 있는 조치

공식 자료로 확인된 범위는 눈으로 하는 점검까지예요. 에러 14에 대한 구체적인 조작(재시작 방법·버튼 순서 등)은 확인되지 않았어요.

하면 안 되는 행동과 안전선

보일러를 분해하거나 가스 배관·연통(배기통)을 직접 손대지 않아요.
서비스센터·대리점 기사가 아닌 사람에게 수리나 개조를 맡기지 않아요. 보증기간 안이라도 유상수리가 될 수 있어요. (경동나비엔 고객 서비스)
환기구를 막지 않아요. 항상 열어 둬요.
과열·소음·진동이 있는데 계속 쓰지 않아요.

가스 냄새가 날 때 (KGS 사이버지사, 가스 누출시 안전수칙)

가스보일러 사고의 대부분은 일산화탄소 중독이었어요. 2017~2021년 사고 21건에서 사상자 46명 중 45명이 일산화탄소 중독이었고, 실내 CO 경보기 설치가 권고돼요. (정책브리핑, 2022.10.24)

수리(AS)로 넘길 기준

넘겨야 하는 신호 - 표시창에 에러 14가 계속 남아 있어요. - 배기통 이탈·찌그러짐, 환기구 문제, 과열·소음·진동·냄새가 있어요. - 코드 의미를 확인할 수 없어요. 이때는 서비스센터에 물어보는 게 안전해요.

보증기간 (경동나비엔 고객 서비스)

구분

가정용

비가정용

벽걸이 소형 가스보일러

3년

1년

그 외 보일러

2년

1년

부품보유기간·내용연수는 8년이에요. 가정용 3년 제품 등은 제조일 기준 추가 3개월이 적용돼요.
무상수리는 보증기간 안에 정상 사용 중 생긴 고장·결함이 대상이에요.
유상수리 대상은 보증기간 경과, 소비자 부주의, 서비스센터·대리점 기사가 아닌 사람의 수리·개조, 천재지변, 사용전원 이상·접속기기 불량이에요.
서비스 요금은 부품비+수리비+출장비로 구성돼요. 구체 금액은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

접수 경로 - 고객상담센터 1588-1144 (365일 24시간) - 실시간 채팅 (평일 09:00~18:00) - AICC 챗봇 - 나비엔 하우스 공식몰 (A/S 접수·조회)

접수 때 준비할 것 - 모델명과 표시창의 에러 코드 (사진이 있으면 좋아요) - 구매일 또는 설치일 (보증 판단용) - 해 본 확인 사항 (배기통·환기구 점검 결과, 이상 소음·냄새 여부)

공식 출처

경동나비엔 고객 서비스
KGS 사이버지사 — 가스 누출시 안전수칙! 어떻게 해야 할까요?
정책브리핑 — ‘일산화탄소’ 중독 사고 예방 위한 주의사항 (2022.10.24)
정책브리핑 — 겨울철 가스보일러·전기 난방기구 사고 예방 수칙 (행정안전부, 2022.12.30)
귀뚜라미 자가진단매뉴얼 (모델별 코드 의미 차이 사례)

최종 확인일: 2026-10-28

하면 안 되는 행동과 안전선

수리(AS)로 넘길 기준

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공식 출처