듀얼센스 충전 안됨 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: DualSense(CFI-ZCT1G, CFI-ZCT2G), DualSense Edge(CFI-ZCP1G) · PS5 본체 연결 충전 기준(적응형 충전은 CFI-2000 모델 그룹만)

먼저 확인할 것 (30초)

PS5 전원 표시등이 켜져 있나요? 색이 아예 없으면 전원이 꺼진 상태라 컨트롤러 충전이 안 돼요. (PlayStation 코리아, PS5·PS4 전원 표시등)
표시등이 주황색 고정이면 대기 모드이고, 이 상태에서는 충전할 수 있어요. (PlayStation 코리아, 전원 표시등)
표준 규격 USB 케이블을 쓰고 있나요? 일부 USB 기기(PC 포함)에서는 충전되지 않을 수 있어요. (PlayStation 코리아, 컨트롤러 충전 방법)
컨트롤 센터 > 액세서리에서 배터리 아이콘에 애니메이션이 나오는지 보세요. 충전 중이면 아이콘이 움직여요. (PlayStation 코리아, 컨트롤러 충전 방법)
충전 장소의 온도는 어떤가요? 충전은 10~30°C에서 하라고 안내해요. (DualSense 설명서, CFI-ZCT1W 영문)

충전 표시, 공식 자료마다 표현이 달라요

한국어 공식 안내는 별도 표시등 대신 배터리 아이콘으로 충전 상태를 확인하라고 해요. 영문 설명서는 대기 모드에서 충전 중일 때 라이트 바가 주황색으로 천천히 깜박이고, 충전이 끝나면 꺼진다고 적어 두었어요. 두 문서의 표현이 다르고 모델이나 펌웨어별 차이인지는 공식 자료에서 확인되지 않아요. 라이트 바가 안 보여도 바로 고장으로 보지 말고 배터리 아이콘을 같이 확인하세요.

고장인지 가르는 기준과 원인 점검

가능성이 높은 순서로 봐요.

순서

의심 원인

증상

조치

해결 판단

PS5가 꺼져 있음

표시등 색 없음

PS5를 켜거나 대기 모드로 두기

아이콘 애니메이션 표시

대기 모드 USB 전원 설정

대기 모드로 두면 충전이 안 됨

아래 설정 변경

대기 모드에서 충전 시작

케이블·연결 기기

특정 케이블이나 PC에서만 안 됨

표준 규격 USB 케이블로 PS5에 직접 연결

충전 시작

컨트롤러 내부 오류

위가 모두 정상인데 충전 안 됨

리셋 버튼

충전 시작

배터리·본체 고장

리셋 후에도 안 됨

수리 접수

수리 필요

2번 — 대기 모드 USB 전원 설정

설정 > 시스템 > 절전 모드 > 대기 모드에서 사용할 수 있는 기능 > USB 포트에 전원 공급하기를 “항상” 또는 “3시간”으로 바꿔요. CFI-2000 모델 그룹은 “적응형”도 고를 수 있어요. (PlayStation 코리아, 컨트롤러 충전 방법)

적응형 충전은 CFI-2000 모델 그룹 전용이에요. 동봉된 USB Type-C 케이블로 PS5의 USB Type-C 포트에 연결해야 하고, 다른 기기를 같이 꽂으면 충전되지 않거나 최적화되지 않을 수 있어요. (PlayStation 코리아, 같은 문서)

4번 — 리셋 버튼

PS5 전원을 끄고 공식 USB 케이블을 분리해요.
컨트롤러 뒷면 소니 로고 옆 작은 구멍의 리셋 버튼을 핀 등으로 최소 5초 눌러요.
공식 USB 케이블로 PS5에 연결하고 PS 버튼을 눌러요.

(PlayStation Support US, DualSense 문제 해결, 영문)

해결 판단은 충전 아이콘이 움직이는지로 해요. 가능하면 PS5 시스템 소프트웨어도 최신으로 올려 두세요. (같은 문서)

직접 할 수 있는 조치 정리

PS5 전원 상태와 대기 모드 USB 전원 설정 확인
표준 규격 USB 케이블로 PS5에 직접 연결
시스템 소프트웨어 최신 업데이트
컨트롤러 리셋 버튼 5초 이상 누르기
공식 자료에는 이보다 더 깊은 배터리 전용 자가 조치가 없어요. 여기서 안 되면 수리로 넘기세요.

하면 안 되는 행동과 안전선

듀얼센스에는 리튬 이온 배터리가 들어 있어요. 공식 설명서가 안내하는 주의 사항이에요. (DualSense 설명서, 영문)

⚠ 손상되었거나 누액이 있는 배터리는 만지지 마세요.
불, 직사광선, 뜨거운 차 안 같은 열원 가까이에 두지 마세요.
누액이 눈에 들어가면 비비지 말고 깨끗한 물로 씻은 뒤 진료를 받으세요. 피부나 옷에 닿으면 깨끗한 물로 씻고, 염증이나 통증이 있으면 진료를 받으세요.
동작 온도는 5~35°C, 충전은 10~30°C예요. 범위를 벗어나면 충전 효율이 떨어질 수 있어요.
배터리는 수명이 있어서 시간이 지나면 용량이 줄어요.
분해나 비공식 수리는 하지 마세요. 무단 수리·분해나 라벨·씰 훼손은 수리 불가 사유예요. (PlayStation 코리아, 주변기기 보증 규정)

수리(AS)로 넘길 기준

고장 판정 신호 - 케이블, 포트, 대기 모드 설정을 바꿔도 충전 아이콘이 나오지 않아요. - 리셋 버튼 후에도 해결되지 않아요. 이때 공식 영문 안내는 “Battery issue”를 선택해 PlayStation 수리로 이동하라고 해요. (PlayStation Support US) - 누액이 보이면 만지지 마세요. (DualSense 설명서) 이때의 처리 절차는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

보증과 비용 - 컨트롤러 보증은 구입일로부터 1년이고, 90일 추가 보증은 해당되지 않아요. (PlayStation 코리아, 보증 기간) - 기간 안의 정상 사용 중 고장은 무상 수리예요. 동급 리퍼 제품으로 교체될 수 있어요. 보증서나 구매 증빙이 필요하고 간이 영수증은 안 돼요. (PlayStation 코리아, 주변기기 보증 규정) - 1년이 지난 주변기기는 수리 불가로 안내돼요. (같은 문서) - 컨트롤러 단독 수리비는 공식 요금표에 없어요. 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

접수 경로 - 택배 수리: 고객센터 전화 070-4732-6748(평일 09:00~18:00) 또는 카카오톡 “PlayStation 고객센터”(평일 09:00~17:30)로만 접수해요. - 방문 수리: 서울 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 큐에이드 강남서비스센터(평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00). 토요일은 접수와 단순 교환만 가능해요. - 수리 기간은 액세서리 2~3일, 접수부터 수령까지 보통 1~2주예요. 수리비가 7만 원 이상이면 별도 연락 후 동의를 받고 진행해요. (PlayStation 코리아, 수리 접수 안내)

접수 때 준비할 것 - 모델명, 시리얼 번호, 구매일, 영수증 - 이름, 연락처, 수거지 주소 - 해 본 조치(PS5 설정 변경, 케이블 교체, 리셋)와 증상 - 지정 택배사로만 발송해요. 수리 중 데이터가 영향받을 수 있으니 PS5 쪽 데이터는 직접 백업하세요. (PlayStation 코리아, 수리 접수 안내)

공식 출처

PlayStation 콘솔에서 컨트롤러 또는 액세서리를 충전하는 방법
PS5 콘솔 및 PS4 콘솔의 전원 표시등
How to troubleshoot DualSense wireless controller issues (PlayStation Support US)
DualSense Instruction Manual CFI-ZCT1W (영문)
PlayStation 주변기기의 보증 규정
보증 기간 / 제품 등록 안내
PlayStation 수리 접수 안내

최종 확인일: 2026-10-28