확인일 2026-10-28 · 적용: 쿠쿠 전기 정수기 에러 코드표(E-3~E-12) 기준. 모델별 적용 구분은 공식 페이지에 없어요. 피쳐형(CPWP-C)은 구조가 달라 따로 적었어요.
물이 안 나오면 바로 고장일까요?
먼저 확인할 것 (30초)
- 화면에 에러 코드(E-로 시작)가 떠 있나요? 있다면 코드부터 적어 두세요.
- 집 전체에서 물이 나오나요? 다른 수도꼭지도 안 나오면 단수예요.
- 정수기로 들어가는 원수 밸브가 열려 있나요?
- 정수기 뒤쪽 급수 튜빙(호스)이 꺾이거나 눌려 있지 않나요?
- 언제부터, 어떤 물(정수·냉수·온수)이 안 나오는지 기억나나요?
고장인지 가르는 기준
상황
판단
E-3 표시, 집 단수 또는 밸브 닫힘·튜빙 꺾임 확인됨
고장 아님. 급수 문제
E-3 표시, 위 확인 후 전원 재인가했는데 반복
고장 가능성. 기사 점검
E-4~E-12 표시
전원 재인가 후 다시 나오면 고장. 기사 점검
에러 없이 물이 안 나옴
공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. 쿠쿠 「스스로 제품 점검」에 출수·누수·배수·냉수·온수 분류가 있지만 조치 본문은 확인하지 못했어요
E-3 단수 에러부터 점검
E-3는 정수 탱크가 일정 시간 안에 만수로 감지되지 않을 때 표시돼요. (쿠쿠 에러코드표) 공식 조치 순서대로 보세요.
- 집 단수: 다른 수도꼭지에서 물이 안 나오면 복구될 때까지 기다려요.
- 원수 밸브: 닫혀 있으면 열어요.
- 급수 튜빙: 꺾인 곳을 펴요.
- 전원 재인가: 위 세 가지를 확인한 뒤 전원을 다시 넣어요.
해결 기준은 에러 표시가 사라지고 물이 다시 나오는 거예요. 같은 에러가 반복되면 기사 점검이 필요해요. (쿠쿠 에러코드표, E-3 조치)
센서·탱크 에러(E-4~E-12)
코드
공식 의미
E-4, E-5, E-7, E-8
정수 수위센서 감지 이상
E-6
정수 탱크 이상
E-9, E-10
냉수 탱크(수위센서) 이상
E-11
배수 에러(수위 이상)
E-12
살균 수위 에러
E-4~E-12의 공식 조치는 전원 재인가 하나뿐이에요. 다시 나오면 기사 점검이 필요해요. (쿠쿠 에러코드표) 참고로 E-1, E-2는 코드표에 없어요. 센서나 탱크 내부는 사용자가 확인할 방법이 공식 자료에 없어요.
피쳐형 정수기(CPWP-C)라면
피쳐형은 “물 안 나옴” 항목이 없고 “정수량이 줄었을 때” 항목만 있어요. 처음 쓸 때 필터 플러싱을 안 했거나 교체 주기를 놓친 경우가 원인으로 안내돼요. 조치는 필터 플러싱, 필요하면 교체예요. 권장 교체 주기는 3개월 또는 500L 중 먼저 오는 쪽이고, 필터 표시가 “00”이 되면 교체한 뒤 START를 8초 이상 눌러 초기화해요. (쿠쿠 인스퓨어 피쳐 정수기 CPWP-C 사용자 설명서 5~7쪽) 직수·냉온정수기에는 해당하지 않아요.
사용자가 직접 할 수 있는 조치 (정리)
- 단수 여부, 원수 밸브, 튜빙 꺾임 확인
- 전원 재인가
- (피쳐형만) 필터 플러싱과 교체
- 그 밖의 조치는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
하면 안 되는 행동과 안전선
- 임의 분해, 비인가 수리, 정품이 아닌 부품 사용은 하지 마세요. 이런 경우는 무상 기간이어도 유상 수리 사유예요. 이물질 투입, 낙하·충격 손상, 잘못된 전압 공급, 안전 경고 미준수도 마찬가지예요. (쿠쿠 출장 A/S 신청, 요금 안내)
- 물이 샐 때의 행동 요령은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
수리(AS)로 넘길 기준
- E-3가 급수 확인 후에도 반복될 때
- E-4~E-12가 전원 재인가 후 다시 나올 때
- 에러 없이 물이 계속 안 나올 때
항목
내용
보증기간
일반 제품 1년, 계절성 제품 2년, 리퍼브 6개월, 다중이용시설 제품은 절반
출장 A/S 요금
출장비 + 부품비 + 수리비(기술료). 출장비 27,000원(성수기 6~8월 30,000원), 온라인 신청 시 3,000원 자동 할인
유상수리
수리 내용과 관계없이 출장비 청구
렌탈 고객
렌탈 기간 중 A/S 무상. 고객 과실이면 유상
부품비·기술료 단가
공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
(쿠쿠 출장 A/S 신청, 요금 안내) 피쳐형은 구입일부터 보증이 시작돼요. 구입일 확인이 안 되면 제조일 6개월 후부터고, 가정용을 영업용으로 쓰면 무상 기간이 절반이에요. (CPWP-C 설명서 7쪽)
접수 경로 - 구매 제품 1588-8899, 렌탈 고객 1577-0010. 평일 09:00~18:00(점심 12~13시), 토 09:00~13:00, 일·공휴일 휴무예요. - 온라인 출장 A/S 신청. 단, 정수기 같은 렌탈 제품군은 온라인 접수가 안 돼서 채팅 상담이나 고객상담실로 접수해요.
접수 때 준비할 것 - 모델명, 구입 시기, 고장 증상(직접 입력은 50자) - 화면에 뜬 에러 코드와 해 본 조치(단수·밸브·튜빙 확인, 전원 재인가) - 희망 일자(오전/오후). 확정 일정은 서비스센터가 안내해요.
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공식 출처
- 쿠쿠 정수기 고장증상 에러코드표
- 쿠쿠 스스로 제품 점검
- 출장 A/S 신청 - 쿠쿠
- 쿠쿠 인스퓨어 피쳐 정수기 CPWP-C 사용자 설명서
최종 확인일: 2026-10-28