삼성 세탁기 5E 오류 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 삼성 세탁기 드럼·통돌이 전반(개별 모델 지정 없음). 2015년 이후 모델은 5C로 표시

먼저 확인할 것 (30초)

코드 표시가 5E(5C)가 맞는지 확인해요. SC·SE도 같은 배수 코드예요.
배수호스가 꼬이거나 눌리지 않았는지 봐요.
호스 끝이 물에 잠기지 않았는지 봐요.
호스가 세탁기 아래로 지나가거나 문턱을 넘지 않는지 봐요.
바닥(배수구) 쪽에 물이 고여 있는지 봐요.

고장인지 가르는 기준

공식 흐름은 “배수 경로를 확인하고, 그래도 같은 증상이면 제품 점검”이에요. 배수필터·호스·배수구를 정리했는데도 5E가 남으면 고장 쪽으로 봐요. 배수펌프 등 내부 부품 점검이 필요할 수 있다고 안내해요 (삼성전자서비스 1488876, 1489272). 다만 배수펌프 고장과 배수 센서 고장을 가르는 공식 기준은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

상황

판단

필터에 이물질이 있었고 청소 후 [헹굼+탈수]가 정상 배수

막힘 문제. 고장 아님

호스 꺾임·잠김·길이 문제를 고치니 정상

설치 문제. 고장 아님

바닥에 물이 고이고 빠지지 않음

하수구 막힘이나 겨울철 결빙일 수 있음. 세탁기 문제가 아님

위를 다 확인해도 같은 증상

제품 점검 신청

1단계. 배수호스·배수구 점검 (가장 먼저)

증상: 5E가 뜨고 물이 안 빠지거나 천천히 빠져요.
확인: 배수 트랩(U자)이나 배수관이 막혔는지, 호스를 배수구에 깊이 꽂았는지 봐요. 호스 안에 이물질이 있으면 빼내요 (삼성전자서비스 1489272).
호스 조건: 꼬임·눌림이 없어야 해요. 연장호스는 굽힘 없이 수평으로, 끝은 물에 잠기지 않게 둬요 (삼성전자서비스 1488876). 연장해도 전체 3m 이내예요. 문턱 높이가 5cm를 넘거나 호스가 3m를 넘으면 배수가 잘 안 될 수 있어요 (삼성전자서비스 1489272).
⚠ 배수호스를 세탁기 아래로 지나가게 두면 누수로 감전·화재 위험이 있어요 (삼성전자서비스 1489272).
판단: 호스를 바로잡은 뒤 배수가 정상이면 해결이에요. 바닥에 물이 계속 고이면 하수구 문제예요.
안 되면: 2단계로 가요.

2단계. 배수필터 청소와 잔수 제거

증상: 호스는 정상인데 5E가 반복돼요.
⚠ 물이 쏟아지니 수건이나 그릇을 받쳐요. 호스를 분리하기 전에는 전원을 끄고 플러그를 뽑아요 (삼성 영국 지원, 해외 공식 자료 기준).
⚠ 잔수 제거 호스 마개를 열 때 호스를 놓쳐 내부로 들어가면 제품 점검이 필요해요 (삼성전자서비스 1488876).
확인·조치: 공식 자가 조치 순서는 다섯 단계예요 (삼성전자서비스 1488876).
배수필터가 제대로 체결됐는지, 배수호스가 연결돼 있는지 확인해요.
전면 하단 뚜껑을 열고 잔수 제거 호스 마개를 열어 남은 물을 빼요. 호스 위치는 16kg 이하는 오른쪽, 17kg 이상은 왼쪽이에요.
배수필터를 누른 채 반시계 방향으로 돌려 빼고 이물질을 제거해요.
필터를 시계 방향으로 끝까지 조립하고 마개와 뚜껑을 닫아요.
[헹굼+탈수] 코스로 동작을 확인해요.
판단: [헹굼+탈수]가 정상 배수되면 해결이에요.
안 되면: 아래 수리 기준으로 넘겨요.

모델별 차이

구분

내용

배수필터 없는 모델

SEW-6HW121L, SEW-6HR124T, SEW-6HW122L, SEW-6HR124R, SEW-6HW124L, SEW-6HR144T, SEW-6HW124T, SEW-6HR144R, SEW-6HW144T, SEW-6HR122L. 같은 모델명도 생산 시기에 따라 다를 수 있어요

필터 청소 절차

2006~2007년 출시 일부 드럼세탁기 기준으로 기재돼 있어요

잔수 호스 위치

16kg 이하 오른쪽, 17kg 이상 왼쪽

(삼성전자서비스 1488876)

사용자가 직접 할 수 있는 조치 (정리)

배수호스 꼬임·눌림·끝 잠김·문턱·길이(3m 이내) 점검
배수구·배수 트랩 막힘 확인
배수필터 청소와 잔수 제거(공식 순서대로)
[헹굼+탈수] 코스로 배수 확인
시트형(티슈형) 세제·유연제는 물에 녹지 않아 고무 패킹·배수필터에 걸려 배수를 막을 수 있어요. 쓴다면 세탁망에 넣어 세탁조 깊숙이 두라고 안내해요 (삼성전자서비스 1488876)
참고: 5E가 뜨면 3분간 버튼이 잠긴다는 영국 삼성 안내가 있어요 (해외 공식 자료 기준)

하면 안 되는 행동과 안전선

호스를 세탁기 아래로 지나가게 두지 않아요. 누수로 감전·화재 위험이 있어요.
전원을 켠 채 호스나 필터를 분리하지 않아요.
잔수 제거 호스를 놓치지 않아요. 내부로 들어가면 서비스가 필요해요.
공식 순서에 없는 분해는 하지 않아요. 내부 부품(배수펌프 등)은 서비스 몫이에요.
고장이 아닌데 서비스를 부르면 보증 중에도 요금이 부과돼요 (삼성전자서비스 1488876, 998017).

수리(AS)로 넘길 기준

넘길 신호: 호스·배수구·필터를 다 확인했는데도 5E가 계속될 때. 잔수 호스가 내부로 들어갔을 때.
보증: 제품 1년, 세탁 모터는 10년이에요(드럼 DD모터는 2008년 1월 제조분부터, 10kg 이상 전자동은 2011년 2월 제조분부터). 일반모터는 3년, 부품 보유기간은 7년이에요 (삼성전자서비스, 보증기간 산정기준).
보증 산정: 구입일 기준이고 보증서·영수증으로 확인해요. 보증서가 없으면 생산년월에 3개월을 더한 날을 구입일로 추정해요. 영업용 등 가정용이 아니면 보증기간이 절반이에요.
출장비: 유상수리 대상일 때 청구되고 거리와 무관하게 같아요. 평절기(1~5월, 9~12월)는 기본 25,000원, 할증 30,000원이에요. 성수기(6~8월)는 기본 30,000원, 할증 35,000원이에요. 평일 18시 이후와 휴일(토·일·공휴일·대체휴일)은 할증이에요. 같은 페이지에 28,000원·33,000원·33,000원·38,000원 세트도 있는데 어느 품목에 적용되는지 구분이 없어서 접수 때 확인해요 (삼성전자서비스, 요금안내).
출장 뒤 수리를 취소하거나 고장이 아니어도 출장비가 청구돼요. 고객 요청 점검은 보증기간 안이어도 유상수리 대상이에요 (삼성전자서비스, 요금안내).
수리비(기술료): 소요시간과 난이도를 반영한 “수리비 기준표”를 따르고 요청 시점에 따라 달라질 수 있다고만 안내해요. 배수펌프 교체 등 5E 수리비와 점검비 금액은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
접수: 삼성전자서비스 사이트의 출장서비스 예약, 또는 전화상담 예약이에요.
접수 때 준비할 것: 모델명, 표시된 코드(5E 또는 5C), 구입일, 해 본 조치(호스·필터·잔수 제거, [헹굼+탈수] 결과).

공식 출처

삼성전자서비스 스스로해결 — 5C/SC/5E/SE 배수 오류
삼성전자서비스 — 5C/5E 배수 점검 안내
삼성전자서비스 — 경고 및 주의
삼성전자서비스 — 보증기간 산정기준
삼성전자서비스 — 요금안내(출장비·수리비)
삼성 영국 — How to resolve 4E or 5E codes (해외 공식)

최종 확인일: 2026-10-28