로보락 오류 1 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 라이다(LiDAR) 탑재 로보락 모델 (S7 MaxV 설명서·영문 지원 문서 기준). C1 등 일부 모델은 해당 없음

먼저 확인할 것 (30초)

내 모델이 라이다 탑재형인지 봐요. C1 한국어 설명서는 코드 1을 다른 모델용으로 분류하고, 그 청소기에는 적용되지 않는다고 밝혀요. (Roborock C1 한국어 설명서, 오류표 아래 주석)
로봇 전원을 켜고 레이저 유닛이 도는지 봐요. (Roborock 지원 문서, 오류 1 해결 단계)
레이저 유닛 주변에 걸린 것이 없는지 봐요. 장애물을 확인하고 다시 시도하라는 것이 일반 오류표의 안내예요. (Roborock 오류 안내)
전원 표시등이 빨간색으로 빠르게 깜빡이는지, 음성 안내가 나오는지 봐요. 청소 중 오류가 나면 이렇게 알려 줘요. (Roborock 오류 안내, 스페인어판 표시등 항목)
사용 온도가 4~40도인지 떠올려 봐요. 공식 범위예요. (Roborock 오류 안내, 경고·주의 항목)

모델별로 다르게 보는 법

구분

오류 1의 의미

공식 안내

라이다 탑재 모델 (S7 MaxV 설명서, 일반 오류표 기준)

라이다 터릿 또는 레이저가 가려지거나 막힘

장애물 확인 후 다시 시도

해당 없음 (다른 모델용 코드)

이 코드가 뜬다면 모델 확인 필요. 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

영문 지원 문서는 Saros, S8, Qrevo, S7, Q 시리즈 등 많은 모델을 필터 목록에 두지만, 오류 1이 어느 모델에 해당하는지는 밝히지 않아요. (Roborock 지원 문서, 모델 목록) 라이다 없는 모델을 가르는 공식 목록도 확인되지 않았어요. 내 모델의 설명서나 앱의 오류 안내로 대조하세요.

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

공식 문서가 제시한 순서대로 따라가요. 원인별 가능성 순위는 공식 자료에 없어요.

1단계. 레이저 유닛이 걸렸는지 확인

증상: 오류 1 음성 안내가 나오고 전원 표시등이 빨간색으로 빠르게 깜빡여요.
확인법: 전원을 켠 뒤 레이저 유닛이 도는지 봐요. (Roborock 지원 문서, 오류 1)
⚠ 이물을 빼거나 닦는 등 정비·청소 전에는 전원을 끄고 플러그를 뽑아요. (Roborock S7 MaxV 사용설명서, 5쪽 안전 경고)
조치: 유닛이 안 돌면 이물이 끼었는지 보고, 손으로 가볍게 돌려 봐요. 이탈리아어판은 레이저 유닛을 돌려 보고 걸리거나 막히지 않았는지 확인하라고 적어요. (Roborock 오류 안내, 이탈리아어판)
해결 기준: 유닛이 막힘없이 돌고 오류가 사라지면 설정·사용 문제로 봐요.

2단계. 로봇 재시작

조치: 손으로 돌린 뒤 로봇을 재시작해요. (Roborock 지원 문서, 오류 1)
해결 기준: 청소가 정상적으로 시작되면 끝이에요. 해결한 뒤에는 로봇을 다른 자리에 놓고 청소를 다시 시작하라는 것이 공식 안내예요. (Roborock 오류 안내)

3단계. 그래도 계속되면

영문 공식 문서는 이 경우 로보락 고객지원에 연락하라고 해요. (Roborock 지원 문서, 오류 1)
레이저 유닛이 걸린 채 돌지 않을 때 “고장”으로 보는 판정 문구는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 위 안내가 전부예요.

직접 할 수 있는 조치 (정리)

전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤 레이저 유닛 주변의 이물을 확인해요.
전원을 켜고 유닛이 도는지 봐요.
안 돌면 손으로 가볍게 돌려요.
로봇을 재시작해요.
다른 자리에 놓고 청소를 다시 시작해요.

여기까지가 공식 문서가 허용한 범위예요. 시스템 리셋으로 풀리는 문제도 있다고 하지만, 오류 1에 대한 리셋 절차는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. (Roborock 오류 안내)

하면 안 되는 행동과 안전선

전원을 켠 채, 또는 플러그를 꽂은 채 정비·청소하지 않아요.
충전은 동봉된 전원 장치만 써요. (Roborock S7 MaxV 사용설명서, 5쪽)
공식 안내는 “손으로 가볍게 돌리기”까지예요. 오류 1에 붙은 별도 안전 경고는 공식 문서에서 확인되지 않았어요. 다만 무단 수리·개조로 생긴 손상은 보증에서 빠져요. (로보락 코리아 서비스·보증)
비순정 부품을 쓰지 않아요. 보증 제외 사유예요. (로보락 코리아 서비스·보증)

수리(AS)로 넘길 기준

넘길 신호 - 손으로 돌려 보고 재시작해도 오류 1이 계속돼요. (Roborock 지원 문서, 오류 1)

보증과 비용 - 본체 보증은 구매일부터 1년이에요. 정상 사용 중 재료·제조상 결함이 대상이고, 보증 기간 안의 하드웨어 결함은 무상 서비스예요. (로보락 코리아 서비스·보증) - 오용, 액체 침수 같은 사고, 무단 수리·개조, 비순정 부품으로 생긴 손상은 보증에서 빠져요. (로보락 코리아 서비스·보증) - 수리하거나 교체한 제품의 보증은 수리·교체일부터 90일과 남은 원래 보증 기간 중 더 긴 쪽이에요. (로보락 코리아 서비스·보증) - 라이다 부품 수리비와 센서부 보증 기간은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. 공식 페이지에 수리비 금액은 없어요.

접수 경로 - 전화 1566-5534, 이메일 support@roborock.co.kr, 카카오톡 “AS 카카오톡 문의” 채널이에요. 운영 시간은 공식 페이지에 없어요. (로보락 코리아 서비스·보증) - 문의 양식은 https://kr.roborock.com/pages/contact-us 에도 있어요. (로보락 코리아 About us)

접수 때 준비할 것 - 모델명과 오류 코드(1) - 구매일을 보여 주는 영수증 등 증빙. 증빙이 없으면 공장 출하일 기준으로 보증 기간을 세요. (로보락 코리아 서비스·보증) - 해 본 조치: 이물 확인, 손으로 돌리기, 재시작, 자리 옮기기 - 올바르게 사용하고 정기 관리를 했다는 점은 사용자 책임으로 적혀 있어요. (로보락 코리아 서비스·보증)

공식 출처

로보락 코리아 서비스·보증
로보락 코리아 About us
Roborock 지원 문서(오류 1)
Roborock S7 MaxV 사용설명서
Roborock C1 한국어 설명서
Roborock Errores (오류 표)
Roborock 오류 안내(프랑스어)
Roborock 오류 안내(이탈리아어)

최종 확인일: 2026-10-28