확인일 2026-10-28 · 적용: PS5 전 모델(CFI-1000, CFI-2000, CFI-7000 요금표 기준), 안전 모드 안내는 PS5·PS4 공통

먼저 확인할 것 (30초)

  • 전원 표시등 색이 무엇인지 봐요. 표시등 색에 따라 아래 갈림길이 달라져요.
  • 주황색 고정이면 꺼진 게 아니라 대기 모드예요.
  • 표시등이 켜졌는데 TV만 까만 건 아닌지, HDMI 케이블이 TV와 PS5에 모두 꽂혀 있는지 봐요.
  • 전원 케이블이 PS5 뒷면과 콘센트에 헐겁게 꽂혀 있지 않은지 봐요.
  • 켜자마자 꺼지는지, 아예 반응이 없는지 증상을 구분해 둬요. 수리 접수 때 쓰여요.

표시등으로 가르는 기준

표시등

뜻

다음 행동

흰색 고정

전원 켜짐

화면이 안 나오면 수리 필요 조건

파란색 → 흰색

켜지는 중

켜자마자 꺼지면 수리 필요 조건

주황색 고정

대기 모드

컨트롤러 PS 버튼 길게 눌러 켜기

주황색 깜박임

대기 모드로 들어가는 중

잠시 기다린 뒤 다시 확인

흰색 깜박임 · 파란색 고정 · 파란색 깜박임

콘솔 정지

아래 3분 절차

색상 없음

전원 꺼짐

전원 케이블·콘센트 확인 후 수리 판단

(PlayStation 코리아, PS5 콘솔 및 PS4 콘솔의 전원 표시등)

원인별 점검

1. 대기 모드 (주황색 고정)

  • 증상: 표시등이 주황색이라 꺼진 줄 알았는데 화면이 없어요.
  • 확인법과 조치: USB로 연결했거나 이전에 페어링한 컨트롤러의 PS 버튼을 길게 눌러요. 대기 모드에서 켜면 꺼진 상태에서 켜는 것보다 빨라요. (PlayStation 코리아, 전원 표시등 문서)
  • 해결 기준: 표시등이 파란색을 거쳐 흰색이 되고 화면이 나오면 고장이 아니에요.
  • 안 되면: 아래 2번으로 가요.

2. 콘솔 정지 (흰색 깜박임·파란색 고정·파란색 깜박임)

  • 증상: 표시등이 흰색 깜박임, 파란색 고정, 파란색 깜박임 중 하나로 멈춰 있어요.
  • 조치: 전원 플러그를 뽑고, 3분 뒤 다시 꽂아 켜요. (PlayStation 코리아, 전원 표시등 문서)
  • 해결 기준: 정상 부팅하면 일시 정지로 볼 수 있어요.
  • 안 되면: 안전 모드에서 시스템 소프트웨어를 재설치하라는 것이 공식 안내예요. 안전 모드 진입 순서는 아래와 같아요. (PlayStation 코리아, 안전 모드 확인 방법)
  • 전원 버튼을 3초 길게 눌러 꺼요. 꺼지기 전에 표시등이 잠시 깜박여요.
  • 꺼지면 전원 버튼을 다시 길게 눌러요. 신호음이 두 번 나는데, 첫 번째는 누르자마자 나고 두 번째는 7초 뒤에 나요. 두 번째 신호음에서 손을 떼요.
  • 컨트롤러를 USB 케이블로 연결하고 PS 버튼을 눌러요.
  • ⚠ 시스템 소프트웨어를 재설치하는 “PS5 재설정”은 사용자 데이터를 지우고 소프트웨어를 제거해요. 일부 안전 모드 옵션은 데이터를 삭제하니 선택 전에 백업해요. (PlayStation 코리아, 안전 모드 확인 방법)
  • 안전 모드 메뉴에는 PS5 재기동, 비디오 출력 변경(빈 화면일 때 유용), 콘솔 스토리지 복구(데이터 삭제 없음), 시스템 소프트웨어 업데이트, 설정 초기값 복원(게임·저장 데이터 유지), 캐시 지우고 데이터베이스 다시 구축이 있어요. PS5 재설정 두 가지는 사용자 데이터가 지워져요.

3. 안전 모드가 시작되지 않을 때

  • 증상: 안전 모드로 들어가려 해도 시작되지 않아요.
  • 조치: HDMI 연결을 확인하고, USB·HDMI·전원 케이블을 바꿔 가며 시도해요. 그다음 신호음이 날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 끄고, 전원 케이블을 분리해 20분 둔 뒤 다시 연결해 안전 모드를 시도해요. (PlayStation 코리아, 안전 모드 문제 해결 문서)
  • 해결 기준: 안전 모드 화면이 뜨면 안내에 따라 진행해요.
  • 안 되면: 안전 모드에 전혀 들어가지 못하면 PlayStation 수리를 통해 추가 해결 단계를 확인하고 수리를 예약하라는 것이 공식 안내예요. 이 상태는 고장 판정 신호예요.

4. 계속 안전 모드로 시작될 때

  • 증상: 켤 때마다 안전 모드로 시작돼요.
  • 조치: 신호음이 날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 끄고, 전원 케이블을 분리해 20분 둬요. 다시 연결해 전원 버튼으로 켜요. 그래도 안전 모드면 “캐시 지우고 데이터베이스 다시 구축하기”에서 “시스템 소프트웨어 캐시 지우기”를 선택하고 확인해요. (PlayStation 코리아, 안전 모드 문제 해결 문서)
  • 안 되면: 수리 접수를 판단해요.

5. 표시등이 아예 없거나 켜자마자 꺼질 때

  • 증상: 색상 없음(전원 꺼짐)이 이어지거나, 켜자마자 꺼지거나, 켜졌는데 화면이 안 나와요.
  • 판단: 켜자마자 꺼지는 경우와 켜졌는데 화면이 안 나오는 경우는 공식 표에 수리 필요 조건으로 올라 있어요. 공식 PS5 전원 문제 목록도 “켠 직후 전원이 꺼짐”, “켜지지 않음”, “플레이 중 충돌·멈춤”, “플레이 중 꺼짐”을 수리 진단 도구로 연결해요. (PlayStation Support, PS5 power issues)
  • 해외 공식 “PS5 power issues” 페이지는 전원 코드·콘센트 점검이나 신호음 의미를 다루지 않고 수리 진단 도구로만 안내해요. 이 도구가 보증 수리 가능 여부도 확인해요. 전원 코드·콘센트 점검 순서, 안전 모드 진입 때 두 번의 신호음 외 신호음 의미는 공식 한국어 자료에서 확인되지 않음 — 서비스센터 문의.

직접 할 수 있는 조치 (정리)

  • 표시등 색 확인
  • 대기 모드면 컨트롤러 PS 버튼으로 켜기
  • HDMI·전원 케이블 연결 확인, 케이블 교체
  • 콘솔 정지 상태면 전원 플러그 분리 후 3분 대기
  • 안전 모드 시도 전 신호음까지 전원 버튼 길게 눌러 끄고 20분 대기
  • 안전 모드에서 캐시 지우기

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 분해·개조·비공식 수리는 하지 마세요. 부당한 수리·분해, 공식 서비스 센터 외 수리, 모델명·제조번호 라벨이나 개봉방지 씰 훼손은 수리 불가 사유예요. (PlayStation 코리아, 본체 보증 규정 제6조)
  • 비정품 제품·부품 사용, 낙하·액체·이물질 유입, 이상 전압으로 생긴 고장은 보증 기간 안이어도 유상이에요. (같은 문서 제4조)
  • PS5 재설정(시스템 소프트웨어 재설치)은 사용자 데이터를 지워요. 선택 전에 백업해요. (PlayStation 코리아, 안전 모드 확인 방법)
  • 전원 코드 취급 등 공식 안전 지침 본문은 이번 조사에서 확인되지 않음 — 서비스센터 문의.

수리(AS)로 넘길 기준

수리 필요 신호는 아래와 같아요. - 켜자마자 꺼짐 - 켜졌는데 화면이 안 나옴(케이블 교체 후에도) - 안전 모드에 전혀 진입하지 못함 - 켜지지 않음(공식 PS5 전원 문제 안내가 수리 진단 도구로 연결) (PlayStation Support, PS5 power issues)

보증: 본체는 구입일로부터 1년이고, 온라인 제품 등록을 하면 90일이 더 붙어요. 90일 추가 보증은 구매일부터 1년 안에 등록해야 하고, 제품(시리얼)당 1회예요. 구매일은 영수증 기준이에요. (PlayStation 코리아, 보증 기간 / 제품 등록 안내)

공식 수리비(신품 기준, 원) (PlayStation 코리아, 수리 접수 안내)

항목

금액

PS5 기본 수리비

59,000

전장 및 외장 부품

139,000

기본 점검 비용(수리 미진행 때도 청구)

28,000

메인보드 CFI-1000 스탠다드

539,000 (리퍼 339,000)

메인보드 CFI-1000 디지털

479,000 (리퍼 279,000)

메인보드 CFI-2000

539,000 (리퍼 339,000)

메인보드 CFI-7000

729,000 (리퍼 529,000)

여러 부품을 수리하면 가장 비싼 부품 기준으로 청구되고, 이상이 없으면 기본 수리비만 청구돼요. 수리비가 7만 원 이상이면 별도 연락 후 동의를 받고 진행해요. 7만 원 미만이거나 무상이면 바로 진행해요.

접수 경로 - 택배 수리: PlayStation 고객센터 전화 070-4732-6748(평일 09:00~18:00) 또는 카카오톡 “PlayStation 고객센터”(평일 09:00~17:30)로만 접수해요. - 방문 수리: 서울 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 큐에이드 강남서비스센터(평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00). 오후 4시 이전 접수 시 당일 수리가 가능하고, 토요일은 접수와 단순 교환만 해요. - 수리 기간: 콘솔 4~5일, 접수부터 수령까지 보통 1~2주예요.

접수 때 준비할 것 - 모델명, 시리얼 번호, 구매일 - 이름, 연락처, 수거지 주소 - 해 본 조치(표시등 색, 안전 모드 시도 결과) - 구성품 일체와 본체, 영수증을 함께 포장하고 지정 택배사로만 발송해요. - 수리 때 시스템 소프트웨어가 최신으로 업데이트되고 데이터가 영향받을 수 있어요. 복원이 안 되니 직접 백업해야 해요. 켜지지 않아 백업이 불가능하면 이 점을 접수 때 문의해요.

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공식 출처

  • PS5 콘솔 및 PS4 콘솔의 전원 표시등
  • PS5 콘솔 및 PS4 콘솔에서 안전 모드를 확인하는 방법
  • PlayStation 콘솔에서 안전 모드 문제를 해결하는 방법
  • PS5 power issues (해외 공식 기준, 영문)
  • PlayStation 수리 접수 안내
  • PlayStation 본체의 보증 규정
  • 보증 기간 / 제품 등록 안내

최종 확인일: 2026-10-28