확인일 2026-10-28 · 적용: 드롱기 전자동 ESAM03.120(보증서 표기 ESAM03.120.S) 한국어 설명서, 마그니피카 S ECAM22.110 계열 영문 매뉴얼. 그 밖의 모델은 확인하지 못했어요.
먼저 확인할 것 (30초)
- 어느 표시등이 켜졌는지 확인하세요. 계속 켜짐인지 깜박임인지, 위치가 어디인지가 핵심이에요.
- 물탱크에 물이 있고 끝까지 결합돼 있는지 보세요.
- 찌꺼기통과 물받이가 가득 찼거나 빠져 있지 않은지 보세요.
- 서비스 도어가 닫혔는지, 추출기가 제대로 결합돼 있는지 보세요.
- 스팀 조절기가 열린 채 전원을 켜지 않았는지 보세요.
고장인지 가르는 기준
표시등이 설명서 표에 있는 상태 신호이고, 조치 후 꺼지면 고장이 아니에요. 조치를 해도 같은 표시등이 계속 켜지거나, 플러그와 메인 스위치를 확인해도 전원이 안 켜지면 수리 쪽으로 봐요. (같은 출처, 문제 해결 표)
표시등별 점검 (ESAM03.120 기준)
출처는 모두 드롱기 ESAM03.120 사용설명서의 경고 표시등 표(18~19쪽)예요.
표시등
뜻
조치
물 부족 표시등 계속 켜짐
물 부족, 물탱크 미결합, 탱크 지저분 또는 밸브 막힘
물을 채우고 끝까지 결합. 탱크를 헹구거나 물때 제거
표시등 깜박임 (분쇄도 경고)
분쇄도가 너무 고와 추출이 느림
분쇄도 손잡이를 한 칸씩 조정
찌꺼기통 표시등 계속 켜짐
가득 찼거나 미결합
물받이·찌꺼기통을 비우고 씻어 결합
물때 제거 표시등 깜박임
물때 제거 필요
가능한 한 빨리 물때 제거 실행
물때 제거 표시등 계속 켜짐
물때 제거 진행 중
끝날 때까지 대기
표시등 깜박임 (분쇄량 다이얼·원두 경고, 표 항목 4)
분쇄량 다이얼이 분쇄커피 위치인데 커피 없이 추출 중 / 원두 저장 탱크에 원두 없음 / 분쇄 소음이 지나치게 큼
분쇄커피를 넣거나 다이얼을 돌려 해제 / 원두 투입 / 소음이 크면 지정 서비스 센터에 연락
하단 4개 표시등 교차 깜박임
추출기 미결합·비정상 결합·비정상 소음
4개가 꺼질 때까지 버튼을 누른 뒤 추출기 재결합
하단 2개 교차 깜박임
전원 직후 추출기 미결합 또는 도어 열림
추출기 결합과 도어 확인
하단 2개 깜박임
분쇄커피 투입구 막힘
조치 문구는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
상단 3개 교차 깜박임
스팀 조절기를 연 채 전원 연결
조절기를 OFF로 잠금
분쇄도 손잡이는 작동 중에만 조정하세요. (같은 출처, 경고 2)
원인별 점검
1. 물·찌꺼기통 계통
- 증상: 물 부족 또는 찌꺼기통 표시등이 켜짐.
- 확인: 물탱크 결합 상태, 찌꺼기통 가득 참 여부.
- 조치: 위 표대로 채우거나 비우고 다시 결합해요.
- 판단: 표시등이 꺼지고 추출되면 해결이에요. 물을 채워도 물 부족 표시가 남으면 탱크 지저분 또는 밸브 막힘일 수 있어요. 탱크를 헹구거나 물때를 제거한 뒤 다시 봐요.
2. 분쇄도 계통
- 증상: 추출이 느리거나 띄엄띄엄 나오고 표시등이 깜박여요.
- 조치: 분쇄도 손잡이를 “7” 방향으로 한 칸씩 돌려요. 반대로 커피가 연하거나 크레마가 부족하면 “1” 방향이에요. (같은 출처, 문제 해결 표 19~20쪽)
- 판단: 한 칸씩 바꿔 가며 확인해요. 조정해도 같으면 다음으로 넘어가요.
3. 추출기·도어 계통
- 증상: 하단 표시등이 교차 깜박임.
- ⚠ 추출기는 전원이 완전히 꺼진 뒤에만 분리하세요. 전원이 켜진 상태에서 분리하면 안 돼요. (같은 출처, 문제 해결 표)
- 조치: 도어를 닫고 추출기를 다시 결합해요. 하단 2개 교차 깜박임이면 전원 직후 추출기나 도어 결합 불량이에요. 추출기의 PUSH 부분을 눌러 딸깍 소리가 나게 결합하고, 도어를 닫고 전원을 켜요. 하단 4개 교차 깜박임이면 도어를 닫고 추출기를 분리한 상태에서 4개 표시등이 꺼질 때까지 버튼을 누른 뒤 재결합해요. 추출기 분리 후 미결합이면 재결합하고, 내부가 매우 지저분하면 주의해서 청소해요. (같은 출처, 경고 6·7·9)
- 판단: 재결합 후에도 표시등이 계속 깜박이면 수리 기준으로 넘어가요.
4. 물때 계통
- 증상: 물때 제거 표시등이 깜박이거나, 제거 후에도 꺼지지 않음.
- 조치: 드롱기 전용 제품만 써요. 물때제거 버튼을 5초 이상 누르고, 스팀 조절기를 열어 약 30분 배출한 뒤 잠가요. 이어서 물탱크를 헹구고 MAX까지 채워 다시 배출해요. (같은 출처, 15~16쪽)
- 안 꺼질 때 (영문 공식 FAQ, 모델 범위 명시 없음): 적합한 용액으로 물때 제거 → 물 경도 설정 확인 → 켜져 있으면 물만으로 한 번 더 → 마지막 2회 헹굼은 MAX까지 → 물탱크 안 검은 플로트 부품 확인. (드롱기 미국 FAQ, Descale Light is always flashing)
- 참고: 물 경도는 출하 시 Level 4예요. 경도 테스트 용지로 재서 설정해요. (같은 출처, 16쪽)
5. 압력 계통 (모든 경고등이 깜박이고 물이 안 나올 때)
- 이 증상은 영국 공식 FAQ에 나와요. 원인은 그룹헤드 압력이고, 너무 고운 분쇄·과다 투입·필터 구멍 막힘이 후보예요. 해당 모델 범위는 페이지에 없어요. (드롱기 영국 FAQ)
- 조치: 분량·분쇄도·필터 구멍을 점검해요. 점검 후에도 반복되면 고객 서비스예요.
사용자가 직접 할 수 있는 조치 (정리)
- 물탱크 채우기·결합, 찌꺼기통·물받이 비우기, 도어 닫기
- 분쇄도 손잡이 한 칸씩 조정(작동 중에만)
- 추출기 재결합(전원이 완전히 꺼진 뒤)
- 한쪽 추출구가 막혔으면 이쑤시개로 침전물 제거
- 스팀·온수가 안 나오면 거품기 노즐 막힘 확인
- 전원이 안 켜지면 플러그와 메인 스위치 확인
- 드롱기 전용 제품으로 물때 제거
(이상 ESAM03.120 문제 해결 표 기준)
하지 말아야 할 행동과 안전선
- 고장 같으면 직접 수리하지 말고 플러그를 뽑은 뒤 서비스 센터에 연락해요. 플러그·케이블 교체도 서비스 센터 몫이에요. (ESAM03.120 설명서, 7쪽)
- 젖은 손으로 만지거나 물에 담그지 마세요. 플러그를 뺄 때는 플러그를 잡아요.
- 청소나 분해 전에는 플러그를 뽑고 식혀요.
- 추출기는 물로만 씻어요. 솔벤트·연마제·알코올·식기세척기는 쓰지 마세요.
- 물때 제거에 술폰산 또는 아세트산 계열 제품을 쓰면 품질 보증이 무효가 돼요. (같은 출처, 15쪽)
- 손상이 확인되면 사용을 중단하고 서비스에 연락해요. (드롱기 한국어 설명서 KO-5713236361, 5.1항)
수리(AS)로 넘길 기준
수리로 넘기는 신호는 아래와 같아요. - 위 표 조치를 모두 했는데 같은 표시등이 계속될 때 - 표시등 안내대로 해도 풀리지 않을 때 (설명서는 표 확인 후 해결이 안 되면 고객 서비스에 전화하라고 해요) - 플러그·케이블이 손상됐거나 기기 손상이 확인될 때 - 플러그와 메인 스위치를 확인해도 전원이 안 켜질 때 - 분쇄 소음이 지나치게 커서 분쇄 관련 표시등이 깜박일 때 (설명서가 직접 지정 서비스 센터 연락으로 안내하는 항목이에요) - 추출기 재결합 후에도 비정상 소음과 4개 표시등 깜박임이 계속될 때
보증은 아래와 같아요. - 한국 정식 판매 제품 중 한국 인증 제품은 구매일부터 1년이에요. 영업용으로 쓰면 절반이에요. (드롱기 코리아, ESAM03.120 보증서) - 정상 사용 중 성능·기능 하자는 무상 수리예요. 불가하면 교환해요. - 세척·조정·소모품 교체, 외부 환경 문제, 소비자 과실(지정 외 소모품, 지정 외 업체 수리 등)은 유상이에요. - 해외 직구(220V-60Hz 인증 없음) 제품은 국내 보증 대상이 아니에요. - 호환되지 않는 물때 제거제를 쓴 경우는 보증에서 빠질 수 있어요.
수리비 금액은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. — 080-848-8800 문의. 한국어 설명서·보증서와 공인 서비스 센터 페이지에는 점검비·부품비 금액과 방문(출장) 수리 관련 문구가 없어요. 방문 수리 가능 여부도 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
접수 경로예요. - 전화 080-848-8800, 평일 9:00~18:00 (점심 12:30~13:30 상담 어려움, 일요일·공휴일 휴무) - 카카오톡 옐로우아이디 @드롱기서비스 - 공인 AS 센터 찾기: delonghi.com/ko-kr/authorized-service-center
접수 때 준비할 것은 모델명(ESAM03.120 등), 켜진 표시등의 위치와 점등 모양, 구매일, 이미 해 본 조치예요.
모델 표기가 다른 머신이라면 위 표와 표시등 배치가 다를 수 있어요. 이 경우 해당 모델의 설명서를 확인하거나 서비스센터에 문의하세요. Dedica EC685, Dinamica 등 다른 계열의 한국어 표시등 의미는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.
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최종 확인일: 2026-10-28