로보락 오류 2 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 로보락 S7 MaxV 설명서·C1 한국어 설명서·일반 오류표 기준 (최신 모델 전용 문서는 확인되지 않음)

먼저 확인할 것 (30초)

전원 표시등이 빨간색으로 빠르게 깜빡이는지, 음성 안내가 나왔는지 봐요. 청소 중 오류가 나면 이렇게 알려 줘요. (Roborock Errores, 표시등 항목)
음성 안내나 앱에서 코드가 정말 2번인지 확인해요. 코드마다 조치가 달라요.
범퍼 주변에 끼어 있는 물건이 눈에 보이는지 살펴봐요.
내 모델이 S7 MaxV 계열인지, C1인지 확인해요. 조치 문구가 문서마다 조금 달라요.

공식 문서에는 오류 2의 “서비스 필요” 조건이 없어요. 아래 순서로 걸림을 풀어 보고 결과로 판단해요. 같은 코드가 계속 나오면 고장 가능성을 의심한다는 것은 공식 기준이 아니라 이 글의 판단이에요.

상황

판단

걸림을 풀자 오류가 사라지고 청소가 이어짐

이물이나 놓인 자리 때문에 생긴 사용 문제 가능성이 커요

풀었는데도 같은 자리에서 오류 2가 다시 나옴

환경 문제인지 부품 문제인지 공식 자료로는 가를 수 없어요. 서비스센터에 문의해요

눈에 보이는 이물이 없는데 오류 2가 반복됨

공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

모델별 조치

구분

공식 조치

일반 오류표 · S7 MaxV

범퍼를 닦고 가볍게 두드려 낀 것을 풀어요 (S7 MaxV 설명서 12쪽)

범퍼를 가볍게 몇 번 두드려 이물을 빼요. 보이는 게 없으면 새 자리로 옮겨 재시작해요 (C1 한국어 설명서 오류 2)

원인 점검 순서

조치: 위 표대로 범퍼를 닦거나 가볍게 두드려요.
해결 기준: 로봇을 다른 자리에 놓고 청소를 다시 시작했을 때 오류가 안 나면 해결이에요. 오류를 해결한 뒤에는 로봇을 옮겨 놓고 다시 시작하라고 안내해요. (Roborock 오류 안내, 단계 항목)
안 되면: 같은 코드가 다시 나오는 경우는 아래 수리 기준으로 넘어가요.

공식 설명서가 허용한 조치는 여기까지예요.

고장 판정 신호: 오류 2의 서비스 기준은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. 걸림을 풀었는데도 반복되면 접수를 권해요.
보증 기간: 본체는 구매일부터 1년이고, 보증 기간 안의 기계적 결함은 무상 서비스예요. (로보락 코리아 서비스·보증)
보증 제외: 오용, 액체 침수 같은 사고, 무단 수리·개조, 비순정 부품, 정기 교체 부품으로 생긴 손상이에요. 필터·브러시 같은 소모품도 제외예요.
수리 후 보증: 수리·교체일부터 90일과 남은 원래 보증 기간 중 더 긴 쪽이에요.
수리비: 범퍼 부품 수리비는 공식 페이지에서 확인되지 않음 — 서비스센터 문의.
접수 경로: 전화 1566-5534, 이메일 support@roborock.co.kr, 카카오톡 “AS 카카오톡 문의” 채널이에요. 운영 시간은 공식 페이지에 없어요.
접수 때 준비할 것: 모델명, 오류 코드(2번), 구매일을 보여 주는 영수증, 해 본 조치(범퍼 닦기·두드리기·자리 옮겨 재시작). 증빙이 없으면 공장 출하일 기준으로 보증 기간을 세요.

최종 확인일: 2026-10-28