최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: Digital Crown이 있는 모든 Apple Watch. 방수 성능은 영구적이지 않으며 손상된 시계는 물로 세척하지 않음

먼저 확인할 것 (30초)

  • 케이스·보호 덮개가 Crown을 누르거나 막는지 확인
  • Crown을 돌릴 때 이물감·마찰음·한쪽 걸림이 있는지 확인
  • 회전과 한 번 누르기·두 번 누르기를 각각 시험
  • 입력은 되는데 진동만 없으면 설정 > 사운드 및 햅틱 확인

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

케이스 제거 또는 공식 세척 뒤 정상화되면 물리적 막힘 가능성이 큽니다. 화면은 스크롤되지만 진동만 없으면 햅틱 설정 문제이고, 어느 앱에서도 회전·누르기가 누락되면 Crown 하드웨어 가능성이 있습니다.

1단계. 케이스와 밴드 분리 후 전원 끄기

Apple Watch를 충전기에서 분리하고 전원을 끕니다. 가죽 밴드는 물에 닿지 않도록 분리하며 Crown 주변의 보이는 이물질을 확인합니다.

2단계. 공식 방법으로 Crown 세척

손상이 없는 모델만 따뜻하고 깨끗한 약한 수돗물에 Crown 부분을 10~15초 대고, 비누 없이 Crown을 계속 돌리고 누릅니다. 압축 공기·초음파·열은 사용하지 않습니다.

3단계. 완전히 말린 뒤 기능 분리 시험

보푸라기 없는 부드러운 천으로 시계와 Crown을 충분히 말린 뒤 재시동합니다. 앱 목록 스크롤, 홈 이동, 두 번 누르기를 각각 시험합니다.

4단계. 햅틱만 없을 때 설정 확인

설정 > 사운드 및 햅틱에서 Crown 햅틱을 확인합니다. 회전·누르기 입력 자체가 누락되면 설정을 반복 변경하지 말고 서비스 판단으로 넘어갑니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 균열·충격 손상·방수 성능 저하가 의심되면 흐르는 물로 세척하지 마세요.
  • 비누·세정제·알코올·압축 공기·외부 열원을 Crown에 사용하지 마세요.
  • Crown 틈을 핀이나 칼로 긁거나 억지로 돌리지 마세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 세척·건조·재시동 뒤에도 회전 또는 누르기 입력이 반복 누락될 때
  • 충격 뒤 Crown이 기울거나 걸리고 마찰음이 날 때
  • Crown 주변 균열·부식·부풀음 또는 물 유입 흔적이 있을 때

공식 출처