최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: 모든 Apple Watch. 강제 재시동은 업데이트 중이 아닐 때만 사용

먼저 확인할 것 (30초)

  • 화면과 손의 물기·로션을 닦고 케이스·보호필름 제거
  • Digital Crown 또는 측면 버튼에는 반응하는지 확인
  • 제어 센터의 물 잠금 상태 확인
  • iPhone Watch 앱 > 손쉬운 사용 > 터치 조절 설정 확인

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

버튼은 작동하지만 특정 화면 영역만 안 눌리면 터치 패널 문제 가능성이 큽니다. 화면 자체가 켜지지 않으면 충전·전원 문제부터 봅니다. 터치 조절을 켠 뒤 반응 시간이 달라진 경우는 고장이 아니라 손쉬운 사용 설정일 수 있습니다.

1단계. 오염과 설정 제거

화면을 부드러운 마른 천으로 닦고 케이스와 필름을 제거합니다. 물 잠금이 켜져 있으면 Digital Crown을 길게 눌러 해제하고 물기를 배출합니다.

2단계. 정상 재시동

충전기에서 분리한 뒤 측면 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴를 열고 종료합니다. 다시 측면 버튼을 Apple 로고까지 길게 누릅니다.

3단계. 응답이 없을 때만 강제 재시동

watchOS 업데이트 중이 아닌 경우에만 측면 버튼과 Digital Crown을 Apple 로고가 나타날 때까지 최소 10초 함께 누릅니다.

4단계. 터치 조절과 부분 불량 확인

iPhone Watch 앱 > 손쉬운 사용 > 터치 조절이 의도치 않게 켜졌는지 확인합니다. 앱 아이콘 위치를 바꿔도 같은 화면 좌표가 안 눌리는지 기록합니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • watchOS 업데이트 중에는 강제로 재시동하지 마세요.
  • 깨지거나 들뜬 화면을 누르거나 물에 씻지 마세요.
  • 팽창·고열·냄새가 있으면 손목에서 벗기고 충전을 중단하세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 재시동과 설정 확인 뒤에도 같은 화면 영역이 계속 안 눌릴 때
  • 버튼은 작동하지만 화면 전체 터치가 반응하지 않을 때
  • 낙하·침수·화면 들뜸 뒤 증상이 시작됐을 때

공식 출처