최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: 홈 버튼 유무와 관계없이 모든 iPhone. 버튼 조합은 세대별로 다름

먼저 확인할 것 (30초)

  • 정상 콘센트와 케이블에 연결해 최소 30분 충전
  • 전화 걸기나 무음 스위치 조작 때 진동·소리가 나는지 확인
  • 케이스가 버튼을 누르거나 방해하지 않는지 확인
  • 컴퓨터에 연결했을 때 Finder 또는 Apple Devices 앱이 기기를 인식하는지 확인

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

소리나 진동은 나지만 화면만 검으면 디스플레이 계통 문제 가능성이 있습니다. 충전 표시도 없고 컴퓨터에도 잡히지 않으면 전원 공급, 배터리 또는 메인 보드 진단이 필요할 수 있습니다.

1단계. iPhone 8 및 이후·SE 2세대 이후

음량 높이기 버튼을 눌렀다 놓고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 놓은 뒤 Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 계속 누릅니다.

2단계. iPhone 7 또는 7 Plus

Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

3단계. iPhone 6s 및 이전·SE 1세대

Apple 로고가 나타날 때까지 홈 버튼과 측면 또는 상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

4단계. 컴퓨터에서 업데이트 우선 시도

복구 모드 화면이 나오면 Finder 또는 Apple Devices에서 먼저 업데이트를 선택합니다. 복원을 선택하면 기기 데이터가 지워지므로 업데이트 실패 뒤에만 고려합니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 부풀거나 젖은 iPhone은 충전하거나 버튼 조작을 반복하지 마세요.
  • 복구 화면에서 복원을 선택하면 데이터가 삭제됩니다. 백업 여부를 먼저 확인하세요.
  • 기기를 열어 배터리 커넥터를 분리하지 마세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 1시간 충전과 정확한 강제 재시동 뒤에도 아무 반응이 없을 때
  • 전화 수신음은 들리지만 화면이 계속 검을 때
  • 침수·낙하·팽창 뒤 증상이 시작됐을 때

공식 출처