최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: 현재 iOS가 설치된 모든 iPhone

먼저 확인할 것 (30초)

  • 설정 > Wi-Fi가 켜지고 에어플레인 모드가 꺼졌는지 확인
  • 네트워크 이름 옆 파란 체크와 인터넷 연결 없음 문구 구분
  • 다른 기기가 같은 공유기에서 인터넷이 되는지 확인
  • iPhone을 다른 Wi-Fi 또는 핫스팟에 연결해 비교

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

다른 기기도 안 되면 공유기나 인터넷 회선 문제입니다. iPhone이 다른 Wi-Fi에는 연결되면 특정 공유기 설정 문제이고, 어느 네트워크에도 연결되지 않거나 Wi-Fi가 회색이면 iPhone 점검 순서입니다.

1단계. 네트워크와 암호 다시 확인

설정 > Wi-Fi에서 네트워크를 선택하고 정확한 암호를 입력합니다. 공용 Wi-Fi는 로그인 페이지와 이용 약관이 남아 있는지 확인합니다.

2단계. VPN·보안 소프트웨어 분리

VPN 또는 보안 앱이 있다면 제공자 지침에 따라 제거하고 iPhone을 재시동해 시험합니다. 회사 관리 기기는 관리자에게 먼저 문의합니다.

3단계. 공유기 재시동과 대역 비교

공유기와 모뎀의 전원을 뺐다가 다시 연결하고 펌웨어를 확인합니다. 가능하면 2.4GHz와 5GHz 등 다른 주파수 대역도 시험합니다.

4단계. 마지막으로 네트워크 설정 재설정

설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 선택합니다. 저장된 Wi-Fi 암호, 셀룰러, VPN, APN 설정이 제거됩니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 공유기 초기화 버튼은 회선 설정 전체를 지울 수 있으므로 전원 재시동과 구분하세요.
  • 업무·학교 기기에서 승인 없이 VPN 프로파일을 지우지 마세요.
  • 네트워크 설정 재설정 전에 필요한 Wi-Fi 암호를 확보하세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 여러 정상 Wi-Fi에서도 연결되지 않거나 Wi-Fi 설정이 계속 회색일 때
  • 네트워크 설정 재설정 후에도 어떤 네트워크도 검색하지 못할 때
  • 낙하·침수 뒤 Wi-Fi와 Bluetooth가 함께 불안정할 때

공식 출처