최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: 홈 버튼이 없는 iPad와 홈 버튼이 있는 iPad

먼저 확인할 것 (30초)

  • 손과 화면을 완전히 말리고 부드러운 천으로 닦기
  • USB-C·Lightning 케이블과 허브를 모두 분리
  • 케이스와 화면 보호필름을 잠시 제거
  • 한 앱이 아니라 홈 화면과 잠금 화면에서도 같은지 확인

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

액세서리를 분리했을 때 정상화되면 충전기나 케이블 간섭 가능성이 있습니다. 특정 앱에서만 생기면 앱 문제에 가깝고, 같은 화면 위치가 반복해서 안 눌리면 디스플레이 패널 점검 대상입니다.

1단계. 간섭 요소 제거

화면의 물기와 먼지를 닦고 케이스·보호필름·충전기를 모두 제거합니다. 다른 전원 액세서리에서만 증상이 생기는지도 확인합니다.

2단계. 홈 버튼 없는 iPad 강제 재시동

상단 버튼에 가장 가까운 음량 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고, 다른 음량 버튼을 빠르게 눌렀다 놓은 뒤 Apple 로고가 나타날 때까지 상단 버튼을 길게 누릅니다.

3단계. 홈 버튼 있는 iPad 강제 재시동

Apple 로고가 나타날 때까지 홈 버튼과 상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

4단계. 부분 불량 기록과 백업

메모 앱에서 화면 전체에 선을 그어 끊기는 위치를 확인하고 다른 기기로 영상을 촬영합니다. 터치가 잠시 될 때 중요한 데이터를 먼저 백업합니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 깨진 화면이나 들뜬 화면을 강하게 누르지 마세요.
  • 세정액을 화면이나 틈에 직접 뿌리지 마세요.
  • 화면 들뜸과 고열이 함께 있으면 배터리 팽창 가능성이 있으므로 충전을 중단하세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 같은 화면 영역이 계속 반응하지 않을 때
  • 필름·케이스·충전기를 제거하고 강제 재시동해도 전체 터치가 안 될 때
  • 낙하·침수·화면 들뜸 이후 증상이 시작됐을 때

공식 출처