최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: Force Touch 트랙패드가 있는 최신 MacBook과 기계식 트랙패드가 있는 구형 모델

먼저 확인할 것 (30초)

  • Mac이 켜져 있고 충전 잔량이 있는지 확인
  • 한 손가락 이동과 탭하여 클릭이 각각 되는지 시험
  • 시스템 설정 > 트랙패드에서 클릭 압력과 탭하여 클릭 확인
  • 케이스·보호필름·손의 물기와 이물질 제거

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

탭하여 클릭은 되지만 눌렀을 때만 반응하지 않으면 클릭 압력 설정이나 햅틱 계통을 봅니다. 외장 마우스도 움직이지 않으면 트랙패드 단독 고장보다 시스템 멈춤일 수 있습니다. 표면이 들뜨거나 클릭감이 갑자기 단단해졌다면 배터리 팽창 가능성을 먼저 배제해야 합니다.

1단계. 전원과 시스템 반응 확인

Force Touch 트랙패드는 Mac이 꺼져 있으면 평소 클릭감이 나지 않습니다. 전원을 연결하고 Mac을 재시동한 뒤 포인터와 키보드 반응을 함께 확인합니다.

2단계. 트랙패드 설정 분리 시험

시스템 설정 > 트랙패드 > 포인트 및 클릭에서 클릭 압력을 바꾸고 탭하여 클릭을 켭니다. 세게 클릭 및 햅틱 피드백을 껐다 켜며 일반 클릭과 세게 클릭을 구분합니다.

3단계. 안전 모드와 외장 입력기로 비교

외장 마우스를 연결해 macOS가 정상 반응하는지 확인하고 안전 모드에서 트랙패드를 시험합니다. 안전 모드에서만 정상이라면 로그인 항목이나 소프트웨어 충돌 가능성이 있습니다.

4단계. Apple 진단 실행

외장 기기를 분리한 뒤 Apple 진단을 실행하고 참조 코드를 기록합니다. 사용자 데이터 백업 후 서비스 판단 자료로 사용합니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 트랙패드가 들뜨거나 하판이 벌어졌다면 눌러 넣지 말고 충전을 중단하세요.
  • 세정액을 트랙패드 가장자리에 직접 뿌리지 마세요.
  • 클릭감을 되살리려고 강하게 반복해서 누르거나 하판을 열지 마세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 탭과 물리 클릭이 모두 안 되고 안전 모드에서도 같은 증상일 때
  • 트랙패드 표면이나 하판이 들뜨고 발열이 동반될 때
  • Apple 진단 참조 코드가 나오거나 낙하·침수 뒤 발생했을 때

공식 출처