최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: AirPods 및 AirPods Pro 전 모델. 청소 방법은 모델별 공식 지침을 따름

먼저 확인할 것 (30초)

  • 왼쪽과 오른쪽을 한쪽씩 착용해 음량 차이 확인
  • 스피커·마이크 망에 귀지나 이물질이 보이는지 밝은 곳에서 확인
  • 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오 및 시각 효과에서 균형 슬라이더 중앙 확인
  • 다른 앱 또는 다른 Apple 기기에 연결해 같은지 비교

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

청소나 균형 조정 뒤 정상화되면 하드웨어 고장으로 보지 않습니다. 여러 기기에서 같은 한쪽만 계속 작고 망이 깨끗하면 해당 유닛의 스피커 또는 밀폐 문제 점검 대상입니다.

1단계. 좌우 균형과 음량 확인

iPhone 또는 iPad의 설정 > 손쉬운 사용 > 오디오 및 시각 효과에서 균형이 중앙인지 확인합니다. 헤드폰 안전성의 큰 소리 줄이기 설정도 의도한 값인지 봅니다.

2단계. 모델에 맞게 망 청소

AirPods을 기기에서 분리하고 Apple의 해당 모델 청소 지침을 따릅니다. 날카로운 도구나 흐르는 물을 쓰지 말고, 세척 절차에 물을 사용한 모델은 안내된 시간 동안 완전히 건조합니다.

3단계. 이어팁과 밀폐 확인

AirPods Pro는 이어팁이 찢어지거나 막히지 않았는지 보고 알맞은 크기로 교체합니다. 설정에서 이어팁 착용 테스트를 지원하면 실행합니다.

4단계. 재연결 후 다른 기기로 비교

Bluetooth에서 AirPods을 지웠다가 다시 연결하고 다른 기기에서도 좌우 음량을 비교합니다. 같은 유닛에서만 작으면 서비스 판단 자료가 됩니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 망을 핀·이쑤시개·칼로 찌르거나 에어스프레이를 사용하지 마세요.
  • 세정액에 AirPods을 담그거나 완전히 마르기 전에 충전 케이스에 넣지 마세요.
  • 작은 소리를 보상하려고 장시간 최대 음량으로 듣지 마세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 공식 청소와 균형 확인 뒤에도 같은 한쪽만 계속 작을 때
  • 잡음·찢어지는 소리·음량 변동이 함께 나타날 때
  • 물에 젖은 뒤 충전·연결·음량 문제가 함께 생겼을 때

공식 출처