돌체구스토 주황불 | 고장해결소

확인일 2026-10-28 · 적용: 돌체구스토 한국 공식 안내(전원 버튼 주황색), 인피니시마, n1 계열. 모델마다 표시와 절차가 달라요.

먼저 확인할 것 (30초)

켜진 색이 주황인지 빨강인지 봐요. 주황은 디스케일링 필요, 빨간 빠른 점멸은 오류예요.
주황이 계속 켜져 있는지, 녹색과 번갈아 깜빡이는지 봐요. 인피니시마는 번갈아 깜빡이면 디스케일링 모드에 들어가 있는 상태예요 (인피니시마 설명서 p.16).
커피가 한 방울씩 나오거나 평소보다 차갑게 나오는지 봐요. 둘 다 디스케일링이 필요할 때 나타나는 증상이에요 (돌체구스토 코리아, n1 안내).
내 모델이 인피니시마인지, n1 계열인지, 그 밖의 모델인지 확인해요. 모델별 디스케일링 방법이 다르니 해당 모델 설명서를 따라야 해요.
물탱크에 물이 있고 정품 캡슐인지 확인해요.

고장인지 가르는 기준

상태

판정

다음 행동

전원 버튼 주황, 커피는 나옴

고장 아님, 디스케일링 신호

3-1

디스케일링 후에도 주황 유지

리셋 필요, 그래도 안 되면 고장 의심

3-2

빨간 빠른 점멸

오류

3-3

머신 아래로 물이 샘

고장 의심

5번

3-1. 디스케일링이 필요한 경우

증상은 주황 전원 버튼이에요. 한국 공식 안내는 이 경우 디스케일링 용액 없이 물만으로 진행해요 (돌체구스토 코리아 고객지원). 다만 모델에 따라 전용 용액을 쓰는 절차도 있어요.

모델

디스케일링 방법

출처

한국 공식 안내(모델 구분 없음)

용액 없이 물만

돌체구스토 코리아 고객지원

인피니시마

3~4개월마다 또는 신호가 올 때. 전용 디스케일러 또는 신선한 식수만 사용

인피니시마 설명서 p.14~15

n1 계열

수돗물 0.5L와 전용 용액, 0.7L 용기 사용. 시작 버튼 15초 누름

돌체구스토 코리아, n1 안내

인피니시마 순서는 이래요 (인피니시마 설명서 p.14~15). 1. 식수 0.5L와 디스케일러를 탱크에 넣어요. 2. 세척 도구를 캡슐홀더에 넣고 삽입한 뒤 잠금 핸들을 닫아요. 3. 전원 버튼을 5초 이상 눌러요. 4. HOT, COLD 순서로 약 2분 동안 진행해요. 5. 2분 기다린 뒤 탱크를 헹구고 HOT/COLD로 두 번 헹궈요. 6. 녹색이 켜지면 끝이에요.

n1 계열은 시작 버튼을 15초 눌러 주황색이 두 번 빠르게 깜빡이면 디스케일링 모드예요. 파란색이 되면 2분 기다리고, 끝나면 수돗물로 헹궈요 (돌체구스토 코리아, n1 안내).

해결 판단은 주황이 꺼지고 녹색(인피니시마)으로 돌아오는지로 해요. 안 되면 3-2로 가요.

3-2. 디스케일링 후에도 주황이 안 꺼질 때

증상은 물만 디스케일링을 마쳤는데도 주황이 그대로인 경우예요. 한국 공식 안내는 전원 리셋을 하라고 해요 (돌체구스토 코리아 고객지원). - 전원 버튼이 있는 모델: 플러그를 꽂은 채 버튼을 10초 이상 눌러요. - 버튼이 없는 모델: 조이스틱으로 하는 물 순환 절차를 따라요. 구체적 순서는 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

리셋 뒤에도 주황이 켜져 있으면 콜센터에 문의하라는 게 공식 안내예요 (돌체구스토 코리아 고객지원). 주황이 켜진 원인이 부품 고장인지 가려내는 기준은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요.

3-3. 빨간 빠른 점멸일 때

주황과 별개로 빨간 빠른 점멸은 오류예요. 인피니시마는 전원을 끄고 20분 뒤 다시 켜 보고, 계속되면 콜센터에 연락해요 (인피니시마 설명서 p.18).

한국 공식 FAQ에는 캡슐 끼임 관련 확인 항목도 있어요 (돌체구스토 코리아 고객지원). - 캡슐이 홀더에 끼었으면 플러그를 30~60분 뽑아 둬요. - 노즐을 청소해요. - 홀더 바닥의 자기 센서를 확인해요. Lumio와 Esperta는 해당하지 않아요. - 센서가 없으면 홀더를 교체해요. - 머신이 너무 차가우면 상온에서 2~3시간 둬요.

4. 직접 할 수 있는 조치 (정리)

모델에 맞는 방법으로 디스케일링 (3-1)
주황이 안 꺼지면 전원 리셋 (3-2)
빨간 점멸이면 전원을 끄고 20분 뒤 재시작, 캡슐 끼임·노즐·홀더 확인 (3-3)
그래도 안 되면 콜센터 (6번)

하면 안 되는 행동과 안전선

식초로 디스케일링하지 않아요.
디스케일링 중 플러그를 뽑지 않아요.
인피니시마는 음료 준비 중 배출구 아래에 손가락을 두지 않고 인젝터를 만지지 않아요. 깜빡이는 동안 잠금 핸들도 열지 않아요 (인피니시마 설명서 p.3~4).
커버를 임의로 열지 않아요. 사용자가 수리할 부품이 없어요 (인피니시마 설명서).
⚠ 머신 아래로 물이 새면 플러그부터 뽑고 콜센터나 웹사이트에 문의해요 (인피니시마 설명서 p.19).

수리(AS)로 넘길 기준

수리로 넘겨요. - 물만 디스케일링과 전원 리셋을 해도 주황이 안 꺼질 때 - 빨간 점멸이 전원 재시작 후에도 계속될 때 - 머신 아래로 물이 샐 때

보증과 비용이에요. - 온라인스토어에 머신을 등록했다면 구매일부터 2년간 무상 수리예요. 2년이 지나면 유상 수리예요 (돌체구스토 코리아 고객지원). - 유상 수리비 금액은 공식 자료에서 확인되지 않았어요. 정확한 내용은 서비스센터에 문의하세요. - 디스케일링을 안 해서 생긴 작동 불량은 보증에서 빠져요 (인피니시마 설명서 p.3).

접수 경로예요 (돌체구스토 코리아 고객지원). - 로그인 후 온라인 서비스 페이지에서 신청해요. 무상은 onlineservice-warranted, 유상은 onlineservice-repair 주소예요. - 콜센터 080-234-0070 (평일 09:00~18:00) - 이메일 admin@dolce-gusto.co.kr - 카카오톡 채널 pf.kakao.com/_RTxinC

접수 때 준비해요. - 모델명 - 불 색깔과 점멸 모양 - 구매일과 온라인스토어 등록 여부 - 해 본 조치(디스케일링 방식, 전원 리셋 여부)

공식 출처

돌체구스토 코리아 고객지원 서비스
돌체구스토 코리아 n1 계열 디스케일링 안내
돌체구스토 코리아 FAQ
돌체구스토 인피니시마 사용설명서(PDF)

최종 확인일: 2026-10-28