최종 확인일: 2026-10-29 · 적용: 벨소리/무음 스위치 또는 동작 버튼이 있는 iPhone

먼저 확인할 것 (30초)

  • 무음 모드를 끄고 집중 모드·방해금지 모드 확인
  • 제어 센터에서 오디오 출력이 AirPods·차량·스피커로 잡혔는지 확인
  • 케이스와 필름을 제거하고 수신기·스피커 개방부 확인
  • 설정 > 사운드 및 햅틱의 벨소리 및 알림 슬라이더 시험

고장인지 가르는 기준과 점검 순서

벨소리 슬라이더에서 소리가 나면 스피커 자체보다 앱·집중 모드·통화 네트워크 문제일 수 있습니다. 스피커 버튼이 회색이거나 어떤 앱에서도 전혀 소리가 나지 않으면 서비스 점검 가능성이 큽니다.

1단계. 무음과 출력 경로 확인

벨소리/무음 스위치의 주황색이 보이지 않게 하고 동작 버튼 설정을 확인합니다. 제어 센터의 재생 대상에서 iPhone을 선택하고 Bluetooth를 분리해 비교합니다.

2단계. 스피커 개방부 청소

케이스와 필름을 제거하고 스피커와 수신기 막힘을 확인합니다. 깨끗하고 물기 없는 부드러운 소형 브러시로 겉면만 조심스럽게 닦습니다.

3단계. 벨소리와 미디어 각각 시험

설정 > 사운드 및 햅틱에서 벨소리 및 알림 슬라이더를 움직이고, 음악·음성 메모·스피커폰을 각각 재생해 어느 출력이 실패하는지 기록합니다.

4단계. 통화 문제 분리

미디어는 정상인데 통화만 불량하면 다른 장소에서 다시 전화해 네트워크를 비교합니다. 수신기와 스피커폰 결과가 다른지도 확인합니다.

하면 안 되는 행동과 안전선

  • 핀이나 압축 공기로 스피커 망을 찌르지 마세요.
  • 개방부에 세정액을 직접 뿌리거나 젖은 상태로 충전하지 마세요.
  • 소리를 확인하려고 귀 가까이에서 최대 음량을 재생하지 마세요.

수리(AS)로 넘길 기준

  • 벨소리 슬라이더의 스피커 버튼이 회색이거나 소리가 전혀 안 날 때
  • 청소·재시동·출력 경로 확인 뒤에도 잡음이나 무음이 반복될 때
  • 침수·낙하 뒤 수신기와 스피커 중 하나가 지속적으로 고장 날 때

공식 출처